如果智能体最终承担了大部分工作，后端数据库是否还有存在的必要，时间会给出答案。
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随着对人工智能智能体的炒作达到新高度，一种新兴理论认为，这些具有开创性的人工智能工具将终结长期存在的SaaS（软件即服务）商业模式。
该观点并不新颖，但却不断被提及，像微软首席执行官Satya Nadella（萨提亚·纳德拉）就曾表达过这一观点。在今年早些时候的BG2播客节目中，他表示人工智能智能体将具备“CRUD（多存储库增删改查，即create、read、update和delete）”功能，这实际上会让底层的SaaS工具过时。
他说：“在智能体时代，商业应用存在的概念可能会全面崩塌，因为仔细想想，它们本质上就是带有一堆商业逻辑的增删改查数据库。所有的商业逻辑都将归这些智能体所有，所以它们不会区分后端是什么。它们将更新多个数据库，所有逻辑都将存在于人工智能层面。”
Nadella（纳德拉）并非唯一一位对人工智能智能体时代SaaS市场的未来发出警告的软件专家。在他参加BG2播客节目几个月后，互联网投资组合公司Late Checkout的首席执行官Greg Isenberg（格雷格·伊森伯格）在LinkedIn（领英）上发表了自己的预测。他称，预计在未来18个月内会发生一场人工智能智能体革命，届时人工智能将从辅助功能转变为自主运行。
他写道：“当有人可以说‘分析我们第二季度的业绩’，而不是在Tableau软件中逐一点击查看，或者说‘优化我们的广告活动’，而不是在Meta的广告管理器中操作时，转型就会来临。此前与软件捆绑在一起的专业知识将被智能体拆解开来。”
Isenberg（伊森伯格）补充说，随后在三年内，软件将变得越来越无形。他接着表示：“当智能体完全绕过人类界面时，最终阶段就会到来。SaaS将软件、工作流程和专业知识捆绑到用户友好界面中的价值主张将彻底瓦解。这些界面是为人类设计的，但智能体并不需要它们。”
一、SaaS仍有其功能
一些软件专家对此表示认同，但也有人认为智能体将取代SaaS的说法过于片面。虽然智能体在很大程度上会让人类无需再与SaaS产品的GUI（图形用户界面）进行交互，但后端的SaaS功能仍然是必要的。
由人工智能驱动的游戏和视频生成公司RiseAngle的创始人兼首席执行官Kaveh Vahdat（卡维·瓦赫达特）表示，智能体可能会取代用户界面层中用于日常交互的部分。但底层的SaaS平台对于确保可靠性和进行管理检查仍然至关重要。
他补充说，智能体也将成为SaaS工具的一个重要界面层，但用户倾向于使用他们熟悉且能让他们感觉高效的软件工具。
Vahdat（瓦赫达特）说：“即使多个平台提供相似的核心功能，人们还是会倾向于选择与他们的思维和工作方式相匹配的那个平台。这就是为什么用户界面设计、仪表盘布局和用户入门引导等并非无关紧要的功能。它们是SaaS蓬勃发展的根本原因。”
Vahdat（瓦赫达特）补充说，认为人工智能将终结SaaS模式的想法过于简单化。“SaaS工具并非仅仅由其增删改查功能或商业逻辑来定义，”他说，“让它们与众不同的是其周围的生态系统——用户界面和用户体验设计、它们引导用户完成的工作流程、以可视化方式整理复杂信息的能力，以及围绕它们形成的社区。”
二、SaaS融入智能体
支持自动化公司QueryPal的创始人兼首席执行官Dev Nag（德夫·纳格）表示，微软的纳德拉谈论人工智能智能体蚕食SaaS市场这件事有点讽刺。
他说：“Satya Nadella（萨提亚·纳德拉）预测人工智能智能体将颠覆SaaS，最有趣的是，他同时又在尽可能多的微软产品中融入智能体。现在Excel能编写Python代码，Teams能转录会议内容并提出行动建议，Dynamics能像运营数字蚁群一样生成自主智能体。”
Nag（纳格）补充说，实际情况是，SaaS公司正竞相成为智能体平台，以免被智能体公司抢占先机，成为受企业信赖的供应商。他说：“这就像是一场圈地运动，目标是掌控员工一整天与人工智能的交互方式。那些已经掌握你工作流程的公司占据优势，因为它们清楚你一整天都在做什么，甚至包括你的打字错误和喝咖啡的休息时间。”
Nag（纳格）表示，人工智能智能体与SaaS工具的融合将催生一项新服务：“能观察你工作并逐渐接手枯燥工作的软件”。
但存在一个巨大的限制因素，这与智能体能否完成工作或SaaS能否整合它们无关，瓶颈在于创建一种界面，让一个人能够管理自己的小型数字工作团队。
Nag（纳格）说：“试着用ChatGPT同时管理五项不同任务，你很快就会发现自己淹没在对话线程和不连贯的上下文信息中。现在把这乘以你使用的每一个SaaS工具。谁能让控制50个专业智能体变得像浏览收件箱一样简单，谁就能成为赢家。这表面上是一场技术竞赛，实则是一个设计问题。”
人工智能智能体和SaaS工具需要相互配合才能发挥良好作用。Nag（纳格）补充说：“智能体需要SaaS的数据、客户关系和合规框架。在一个任何人都能开发定制软件的世界里，SaaS需要智能体来证明其估值的合理性。它们将相互融合，因为这是必然的，会创建混合平台，由软件完成工作，而人类…… 到底做什么呢？这可是个价值万亿美元的问题。”
三、用户界面最先消失
虽然一些IT行业领导者对人工智能智能体将取代SaaS市场表示怀疑，但也有人对此观点更为认同。自动化安全供应商0rcus的联合创始人兼首席执行官Nic Adams（尼克·亚当斯）表示，这一转变已经开始，智能体首先会消除SaaS的界面层。
他说：“任何仅仅用于抽象数据库操作或商业逻辑的SaaS产品都已在走下坡路。智能体不需要图形用户界面。它们通过API（应用程序编程接口）运行，写入数据库并执行逻辑，无需人类干预。”
Adams（亚当斯）预测，这对SaaS市场的影响将是一次结构性转变，导致SaaS市场分化，一些供应商会被淘汰，而另一些供应商则会通过提供简洁的API和对智能体友好的架构，成为基础设施。
他说：“智能体仍然依赖后端软件，但它们将这些系统视为可互换的。它们对品牌、平台或传统用户体验没有忠诚度。功能层仍然重要，但价值正朝着编排转移，而非导航。”
但其他专家怀疑SaaS是否会消失。人工智能驱动的支出管理供应商Tropic的首席运营官Justin Etkin（贾斯汀·埃特金）表示，人工智能智能体不太可能取代所有SaaS，因为基础记录系统仍将存在。用户不会再通过笨拙的用户界面与这些数据库进行交互，而是会转向人工智能智能体。
Etkin（埃特金）说：“我相信人工智能智能体将百分百取代过去10年随着SaaS风靡全球而涌现的大量SaaS单点解决方案的工作。如今，用户饱受SaaS疲劳之苦，需要登录许多不同的应用程序才能完成工作。”
他补充说，与各种SaaS工具交互已经让人应接不暇，而人工智能智能体为用户创造了更好的机会。Etkin（埃特金）说：“与通过用户界面与应用程序交互不同，用户可以通过聊天或语音与智能体交互，这是人类完成工作的自然方式。”
他还说，尽管如此，企业仍将继续需要后端SaaS功能。“SaaS创建的核心基础设施应用程序对于企业维护数据完整性、巩固和建立流程以及支撑一些关键业务基础设施仍然是必需的，”他补充道，“我无法想象一个只有一堆人工智能智能体相互交流的世界。”
作者：Grant Gross（格兰特·格罗斯）
Grant Gross（格兰特·格罗斯）是CIO的资深撰稿人，是一名长期的科技记者。他曾担任华盛顿记者，后来担任IDG新闻服务的高级编辑。在他职业生涯的早期，他曾担任Linux.com的总编辑和科技职业网站Techies.com的新闻编辑。在遥远的过去，他曾在明尼苏达州和达科他州的报纸担任记者和编辑。
睿观：随着AI智能体（Agentic AI）的兴起，业界引发了关于“SaaS（软件即服务）商业模式是否会终结”的激烈辩论。颠覆派（如微软CEO）认为，智能体将通过自然语言直接执行业务逻辑并操作数据库，从而绕过传统的用户界面（GUI），使SaaS的核心价值（软件、工作流与专业知识的捆绑）被“拆解”，使其沦为可互换的后端。而融合派则认为，SaaS不会消亡，而是会进化：其后端的“记录系统”功能因保障数据完整性而仍不可或缺，同时SaaS公司正竞相将智能体融入自身平台，以掌控用户已有的工作流。因此，未来的趋势并非简单的“替代”，而是一场深刻的“融合”，SaaS的用户界面层将被大幅削弱，价值将从“导航界面”转向“编排结果”，最终的胜利者将是那些能解决“如何让一人轻松管理数十个专业智能体”这一核心设计问题的混合平台。
在智能体的时代，SaaS的“面子”（用户界面）或许会消失，但其“里子”（后端数据与流程）将作为智能体表演的“舞台”而永存。
