——睿信咨询顾问深度解析：CIO Jeanine Charlton的5个“基石”法则——穿越风暴，锚定你的“为什么”。
【引言】
在IT与业务整合的前沿，Jeanine Charlton（珍妮·查尔顿）是一位获奖无数、履历辉煌的科技高管，她曾领导惠普企业（HPE）20亿美元的盈亏（P&L）。她的同行和门徒称她为“粘合剂”，一位在动荡中稳固团队、在关键时刻精准沟通的领导者。
但许多人不知道，与这段非凡职业生涯并行的是一场又一场的个人风暴。
查尔顿的故事，被收录在《勇气前进》一书中。她曾嫁给一个酒鬼，独自承担主要经济支柱的责任；职业中期，她结束了23年的婚姻，带着两个孩子搬到新州，却发现孩子同时被诊断出严重的莱姆病。新工作、新城市、没有支持系统，只有两个极度痛苦、完全依赖她的孩子。
她将困境变成了突破自我的基石。今天，我们将深度解析她的“韧性心法”，这是每一位领导者都能从中学习的终极课程。
查尔顿的经历深刻地塑造了她的领导观：
不是拥有所有答案：领导力并不是拥有所有答案；而是在模糊和不确定中建立信任和清晰。
定下基调：领导者的角色是定下基调，保持冷静，让团队专注于我们能掌控的事情。
共同责任：她从与孩子建立“紧密团队”的经历中，学会了共同责任的力量。这转化为她在团队中努力营造的“我们是同舟共济”（we’re in this together）的感觉。
坚韧与目标：
“坚韧（Grit）是坚持和目标。当你有一个明确的‘为什么’时，你就能忍受‘怎么做’。”
心理学家将韧性描述为“灵活性、乐观和积极应对策略的结合”。查尔顿分享了帮助她建立这种心态的5个具体策略：
法则一：锚定你的“为什么”
当一切都感到不确定时，清晰的目标就是你的指南针。
行动：问自己：“现在最重要的是什么？”。这个问题帮助她有信心地优先排序和做出决策，即使道路不明确。
法则二：将大挑战拆解为小胜利
压力过大会阻碍进步。
行动：我学会了将大问题拆解成可管理的步骤，并在过程中庆祝小小的胜利。势头建立自信，自信激发韧性。
法则三：建立你的支持系统
韧性不是独自完成的。
行动：依靠值得信赖的人（家人、朋友、同事），他们提醒你自己的优势，并在你看不到可能性时帮助你看到可能性。寻求帮助是坚强的表现，不是软弱。
法则四：实践（自我）能源管理
压力消耗能量，而能量是韧性的燃料。
行动：我变得有意识地选择什么能给我能量，什么能消耗能量——我甚至会进行自我能源审计。为更新保留时间并不奢侈；它是必不可少的。
法则五：重新定义挫折与成长
不要问：“为什么这会发生在我身上？”
行动：我开始问：“我能从中学到什么？” 这种转变将障碍转化为成长的机会，使我在变化面前更具适应力。
查尔顿对健康的承诺，是她韧性的物理基础。
非妥协的承诺：她建立了每周六天的日常习惯，从二十多岁起就一直坚持。
领导力燃料：她睡得更好，思维清晰，压力管理能力也更好。她相信，除非你照顾好自己的身心健康，否则你无法成为最好的自己。
她的故事提醒我们：舒适之地没有成长。它展示了当你以清晰、持续和热忱不断前进时，你能够创造无限的可能性。
图源-Credit: Merchants Fleet
Jeanine Charlton（珍妮·查尔顿）是一位多次获奖的科技高管，活跃于 IT 与业务整合的前沿。查尔顿目前担任商船公司（Merchants Fleet）高级副总裁兼首席技术与数字官，拥有丰富的财富 100 强技术领导背景，曾领导惠普企业（Hewlett Packard Enterprise）20 亿美元的盈亏（P&L）。
当她最近在《科技低语者》播客中与我一起时，查尔顿为我们带来了一堂关于领导力以及一致性、清晰度和同情心力量的大师课。她的同行和门徒称她为“粘合剂”（the glue），一位在动荡中稳固团队、在关键时刻精准沟通，并通过指导他人提升影响力的领导者。
查尔顿曾被收录在《勇气前进：来自世界上最成功女性商业界的真实韧性》（The Courage to Advance）一书中，该书收录了36个女性高管的故事，讲述她们克服了生活中一些重大挑战，登上职业顶峰。她勇敢地坦诚面对人生中最艰难的时刻，展现了罕见的力量。正如她告诉我的，分享她为这本书和这篇文章的故事并不容易。“但是，”她说，“我已经意识到，这并不是关于我自己。我愿意分享我的故事，是出于我乐意帮助他人的愿望。”
对话结束后，我们花时间深入探讨她那励志坚韧的故事，这个故事融合了个人挑战与职业成长，并以一个简单却坚定的信念驱动：失败不是选项。以下一个关于脆弱、坚韧和优雅的故事，每位领导者都能从中学习。
Dan Roberts：你建立了一段以领导力和影响力为特征的非凡职业生涯。但许多人不知道，这段与之平行的深刻个人旅程，也深刻地考验并增强了你。这些个人挑战如何与你的职业生涯交织在一起？
Jeanine Charlton：我嫁给了一个酗酒者，必须承担起主要经济支柱和照顾两个孩子的责任。与此同时，我的职业生涯开始起飞，我负责领导一个庞大的全球团队。我必须平衡繁忙的旅行日程，并确保孩子们在我离开时得到妥善照顾。不过我是个比较低调的人，正因为如此，当挑战来临时，大多数人都不知道。我也从不想因为这些（挑战）而被忽视（错过）潜在的机会。
挑战来得又快又猛。职业中期，当我的孩子们分别是14岁和15岁时，我发现自己需要做出改变。鉴于我丈夫的情况，我不再觉得在家里抚养孩子既安全又有利。我做出了艰难的决定，结束了23年的婚姻，同时从密歇根搬到弗吉尼亚，去惠普公司开辟新的机会。这一切一下子处理起来太多了，但我以为自己和孩子们能重新开始会很好——直到一切突然恶化。
两个孩子都被诊断出患有莱姆病【注：北美和欧洲常见的蜱传疾病】，病情非常严重。他们与疾病抗争多年。这是我迄今为止最艰难的战斗——刚离婚、新工作、新州、没有支持系统，还有两个依赖我的生病孩子。他们结识朋友的机会有限，因为无法上学，而且痛苦难忍。我必须成为他们的希望灯塔。
在这一切过程中，我的信仰帮助我度过了这段黑暗的人生时期，也让我致力于为孩子们提供生活，让他们感受到关爱和爱护。
Dan Roberts：你把本可能成为人生挫折的东西变成了基石。你是如何培养出这种韧性的心态的？你会给处于类似情况的人什么建议？
Jeanine Charlton：面对困难时，你能做到的事真是令人惊叹。我学到，当风险很高时，你能做的远比你想象的更多——而在这个案例中，无论是个人还是职业上，风险都非常高。我培养了在面对逆境、压力和不确定时适应、恢复和成长的情感能力。我学到，通过正面应对这些挑战，我可以更强地反弹，在压力下保持对最重要的事情的清晰。
心理学家将这种方式描述为灵活性、乐观和积极应对策略的结合，使个体即使在挫折中依然茁壮成长，而我正是做到了这一点。我发现一些具体策略帮助建立了这种韧性心态：
锚定你的“为什么”（Anchor to your ‘why’）：当一切都感到不确定时，明确的目标就成了你的指南针。我问自己：“现在最重要的是什么？”这个问题帮助我有信心地优先排序和做出决策，即使道路不明确。
将大挑战拆解为小胜利（Break big challenges into small wins）：压力过大会阻碍进步。我学会了将大问题拆解成可管理的步骤，并在过程中庆祝小小的胜利。势头建立自信，自信激发韧性。
建立你的支持系统（Build your support system）：韧性不是独自完成的。我依靠值得信赖的人——家人、朋友、同事——他们提醒我自己的优势，并在我看不到可能性时帮助我看到可能性。寻求帮助是坚强的表现，不是软弱。
实践能源管理（Practice energy management）：压力消耗能量，而能量是韧性的燃料。我变得有意识地选择什么能给我能量，什么能消耗它——无论是人、项目，还是我如何安排一天。为更新保留时间并不奢侈；它是必不可少的。
重新框架挫折作为教训（Reframe setbacks as lessons）：而不是问“为什么这会发生在我身上？”我开始问：“我能从中学到什么？”这种转变将障碍转化为成长的机会，使我在变化面前更具适应力。
归根结底，韧性不是坚不可摧；关键是能够弯曲而不断裂，然后重新弹得更强。当你将清晰、适应力和乐观结合起来时，即使是最艰难的风暴也能成为垫脚石。
Dan Roberts：那些艰难的岁月如何塑造了你对领导力、团队合作、韧性以及在生活与工作风暴中坚韧不拔的看法？
Jeanine Charlton：当生活抛来挑战时，你会很快学会什么才是最重要的，对我来说，就是和孩子们一起建立一个紧密的团队。我们必须一起面对不确定，互相依靠，即使道路不明朗也继续前行。那段经历深刻地塑造了我对领导力和韧性的看法。
它教会我，领导力并不是拥有所有答案；而是在模糊中建立信任和清晰度。作为领导者，我的角色是定下基调，保持冷静，让团队专注于我们能掌控的事情。在团队合作方面，我更加体会到共同责任的力量。每个人都有自己的角色，每个人的贡献都很重要，应该被认可和欣赏。这种“我们是同舟共济”的感觉，是我努力在我领导的每个团队中营造的。
这也让我明白，韧性不是一直坚强。允许你感受艰难时刻，然后重新振作，继续前行是可以的。这种心态帮助团队从挫折中反弹得比以往更强。而坚韧（Grit）则是坚持和目标。当你有一个明确的“为什么”时，你就能忍受“怎么做”。无论是在应对市场变革，还是带领组织变革，这个道理每天都伴随着我。
总体来说，那些风暴教会了我领导力是深刻的人性。它关乎连接、勇气，以及在风大时为他人创造能量。这种视角塑造了我今天的领导方式，充满同理心、清晰度，并坚信我们携手共度一切。
Dan Roberts：作为领导者，你如何管理和保护你的能量？你如何激励团队保持动力、韧性和灵感，即使工作艰难？
Jeanine Charlton：我一直认为领导力更多是关于能量，而非头衔。我们定下基调，这意味着即使在感觉不到能量的日子里，我们也带着活力出现，营造环境让别人充满活力去做有意义的工作。
能量具有传染性，但它也是有限的，因此作为领导者，我们需要注意什么能给我们能量，什么能消耗能量。有几件事能帮助我管理和保护自己的能量。首先是目标的清晰。当我清楚为什么某件事重要时，它会激励我，所以我会定期回顾优先级背后的“为什么”。接下来是关于界限和康复的问题。我会留出时间来反思和恢复，无论是散步、阅读，还是只是暂时断开连接。这并不放纵；它是必不可少的。我还会进行能源审计，关注相关模式。哪些对话让我感到灵感？哪些任务感觉很沉重？这种意识帮助我重新校准。
说到激励我的团队，第一步是连接意义，因为人们从目标中汲取能量。我确保我的团队理解他们工作的影响力，并庆祝进展。我以韧性为榜样，因为能量不是关于无情的积极——而是关于真实性和适应力。我会坦诚分享挑战，展示我们如何应对。我也记得微小的瞬间很重要：简短的感谢、会议上的点赞，或者问一句“你到底怎么样？”——这些小动作能激发巨大的能量波动。
归根结底，能量关乎意图。当我们以能量引领时，我们帮助人们完成艰难的事情，并完成超出他们想象的成就。
Dan Roberts：你一直对健康、健身和营养充满热情。这种对身体健康的承诺如何支持你作为领导者的韧性？有什么建议给那些想要培养精力和自律以茁壮成长的人吗？
Jeanine Charlton：作为一个整个青少年时期都超重，并且很小的时候失去了双亲的人，我一直被驱使去照顾自己，并为我的孩子们树立榜样。
我学到，除非你照顾好自己的身心健康，否则你无法成为最好的自己。
我的对身体健康的承诺已经成为不可妥协的承诺。我建立了每周六天的日常习惯，从二十多岁起就一直坚持。这是我经常与团队及他人谈论的话题，因为锻炼这块“肌肉”对个人和职业都有诸多好处。这帮助我成为了一个更好的领导者。我睡得更好，思维清晰，压力管理能力也更好。
习惯需要时间培养。开始设定你知道能坚持的现实目标，并以此为基础。我相信，随着时间推移，你会庆幸自己这么做了。
Dan Roberts：你有能力和意愿去关注让你不舒服的东西。这种理念今天如何继续指导你？
我相信，个人的挑战迫使我在职业生涯中接受了不适的机会，因为我想为孩子们树立榜样，并为他们提供生活所需。通过这些，我了解到自己确实喜欢冒险，推动自己不断成长和学习。
多年来，我一直在问自己这样做是否正确，直到最近，我的两个孩子——他们已经成长为优秀且负责任的人——分别告诉我，他们为我感到骄傲，并感谢我为他们所做的一切。这将继续激励我在生活中面对不适，无论是个人还是职业上。
Jeanine Charlton的故事提醒我们，舒适之地没有成长。它也展示了当你以清晰、持续和热忱不断前进时，可能性会有所提升。
