一、行业背景
中共福州市委文明办是市委主管精神文明建设和宣传工作的机构，同时挂"福州市精神文明建设指导委员会办公室"的牌子，归市委宣传部管理。
当前，中共福州市委文明办围绕市委提出的福州市要再创“福建省文明城市”、争创“全国文明城市”的要求，正在积极筹备开展各项工作，欲借此契机，将其作为提高市民素质的途径、打造文明城市形象的载体、以及推进社会管理的手段，从而达到全面提升城市环境质量、改善社会秩序、提高城市的文明程度与和谐程度的目的。
二、信息化项目
（一）项目功能描述
1、项目的功能介绍
为了顺利推进创建全国文明城市各项目标任务的完成，我办需全面提升对外宣传水平、拓展对外宣传及各类便民渠道。因此我部与移动公司合作推出了文明城市建设WAP门户网站、文明城市建议收集平台、文明城市口号征集和评选平台、文明城市“文明大使”评选平台、文明城市文明形象推荐平台、创建文明城市市民直通车平台、工作小组内部信息共享平台、志愿者申请登记平台、文明城市测评问卷调查平台共九大应用平台。
文明城市建设WAP门户网站
建立专门的文明城市建设WAP门户网站，市民可以随时，随地访问，通过这个网站及时、全面、准确宣传报道全市创建活动的进展和成效；宣传近年来我市创建文明城市工作成效和经验；宣传文明礼仪常识和文明城市建设常识；开展文明礼仪宣传教育，倡导和规范市民文明行为。
文明城市建设收集平台
利用移动MAS系统生成的手机掌上WAP服务站点，形成“文明城市掌上建议收集系统”。在该服务站点，市民可将所遇到的涉及文明城市建设的新发现、新事物及意见等，以文字、图片、视频的形式进行上传，依托WAP强大的容量，可以广泛吸纳追求清晰效果的信息。此外，还能在WAP站上设置了便民服务信息版块，实现多种个性化功能。
口号征集和评选平台
对于 “福州城市形象主题宣传口号（城市精神）征集评选”工作，可以建立口号征集和评选平台，市民可以通过短信和WAP网站的方式提交自己的宣传口号，在工作人员对宣传口号进行整理，审核之后，挑选好的宣传口号，通过短信和WAP门户网站，向市民公布，市民也可以通过短信和WAP门户网站评选宣传口号。
城市“文明大使”评选平台
通过短信和WAP门户网站的方式，向市民公布“文明大使候选名单”，市民也可以通过这些方式推荐文明大使，最后市民可以通过短信和WAP网站的方式进行评选心目中的“文明大使”。

文明形象推荐平台

市民可以在任何时候，任何地点，把自己认为比较典型的文明形象，通过文字，或者图片等方式发送到平台。

创建文明城市市民直通车平台
提供一个与市民实时互动的平台，市民对于文明城市建设过程中的任何建议，意见通过短信或者WAP的方式反馈给工作人员，工作人员处理之后马上给用户应答，市民可以再对工作人员的应答发表直接的意见。对于需要一段时间处理的问题，工作人员可以在处理完之后反馈给市民。

志愿者申请登记平台
有愿意的市民可以发送短信或者登录WAP网站，提交申请。
工作人员对市民的申请审核确认之后，通过短信方式通知志愿者。
工作人员可以对志愿者分组。
对于志愿者的工作，工作人员可以直接在平台通过短信方式下发给志愿者。

文明城市测评问卷调查平台
市民可以通过发送短信或者登录WAP门户网站参加问卷调查，平台对市民的问卷数据自动分析统计。
2、项目的技术图

（二）项目应用情况
1、项目应用情况：
移动公司为我办搭建的上述九大应用平台，目前已陆续建成并应用到我办创建全国文明城市的各项宣传及评选工作中，其中最重要的是应用在精神文明建设信息的对外宣传，以及征集市民意见并进行反馈等方面。如何有效地大面积宣传并获得反馈和进行统计是整个信息化平台的关键环节。
2、项目应用效果：
目前移动公司提供的各个应用平台，在使用过程中，很好的与我办的各项宣传和评选工作相结合，前期已取得了不错的效果。市民通过短信、WAP等方式，可以用手机随时随地的参与到创建全国文明城市的活动中，不但可以详细了解到各类信息，还可以亲身参与到活动中，提出自己的意见和想法，评选自己心中的形象大使，提出自己的口号，因此获得了广大市民的一致好评。
三、项目评价
1、项目的社会效益
福州市创建全国文明城市，事关经济社会长远发展，事关广大市民的生活起居和家园质量，事关市民文明修养和人居环境，是文明进步的大事、小康建设的大事、和谐社会的大事。这样一项庞大的系统工程，需要全市上下共同努力。
与移动公司的成功合作，有力的推进了我办在创建全国文明城市的过程中，各项工作的顺利实施。通过移动信息化技术的应用，广大福州市民能够方便的获取城市精神文明建设的相关信息、并获得直接参与政府活动的便捷方式，有效提升了活动的社会影响力，提高了广大福州市民对于创建全国文明城市活动的认知度和参与活动的热情，取得了广大福州市民的一致支持。
2、项目的经济效益
在经济效益方面，通过与移动公司的合作，借助移动信息化手段，我办在创建全国文明城市的活动中，节省了大量的宣传及评选活动的成本，通过短信、WAP等方式，我办利用很少的资金，达到了对外宣传的效果，并且实现了与广大市民之间的信息交流与互动。同时手机短信、WAP等信息宣传、交流方式的使用，也节约了活动中大量的宣传、调查用纸，为推动节能减排也作出了力所能及的贡献。