福建星网锐捷通讯有限公司（原福建实达网络科技有限公司）

福建星网锐捷通讯有限公司（以下简称“星网锐捷”），前身是成立于2000年1月的实达网络科技有限公司，星网锐捷以“科技创新，融合应用”为核心发展战略和经营宗旨，坚持自主研发、自主制造、自主品牌。目前，星网锐捷的网络、通讯、Windows终端等三大核心产业持续高速增长，已经在教育、金融、电信、电子政务、中小企业等领域确立了领先地位，成为国内主流的网络通讯厂商之一。

一、企业信息化项目实施背景

由于公司不但要负责新产品、新技术的研发、生产、制造、销售、服务，还要管理分布在全国各地的几十个分公司和办事处。如何提高效率、降低成本、建立高效的信息管理系统，已成为公司当务之急；另一方面星网锐捷的代理商约有1500多家，公司每天要接收200多个订单。在实施信息化项目之前公司商务部销售业务繁忙，员工平均每天要接80份左右订单，60%以上的时间用在接电话、收传真上，效率低下且差错率高。www.fjcio.org

二、企业信息化建设规划与目标

由于星网锐捷本身拥有较好的技术实力和信息化人才储备，公司内部的网络基础设施较好，为加快信息化建设进程创造了有利条件。在企业快速发展的过程中，星以信息化建设带动企业生产、效益、管理的全面提升，为公司实现跨越式发展奠定了坚实基础。www.fjcio.org

星网锐捷依据业务发展情况投入信息化建设，在信息化建设中做到“统筹规划，分步实施”。公司领导要求信息化建设要从后勤行政管理系统（进销存和财务管理）入手，首先在设计、制造、库存、采购、销售等方面加强信息化管理。在导入ERP系统后，再进行现代化的企业电子商务系统的建设，实现ERP和电子商务的无缝连接和运作。星网锐捷提出了企业信息化建设目标：

（一）通过ERP系统提高企业的整体管理水平，降低运营成本，提高企业整体效益。2000年以前，主要是根据业务部门的需求，采用模块化设计，分步建设企业的ERP系统，并实现企业各系统互联互通和安全防护，最终实现企业的整体ERP应用解决方案。www.fjcio.org

（二）通过电子商务系统提升企业工作效率，打造企业核心竞争优势。2000年以后，公司在原有ERP管理系统的基础上，先后成功实施了CRM、ISO-FLOW（ISO