新工具、新角色和新业务关系正在重塑EA（企业架构），企业架构成为数字化转型的促进者，而不是障碍。

随着数字运营模式改变业务流程和IT环境，企业架构（EA）——IT的坚强支柱——也显示了不断演变的迹象。这种演变的一个关键指标是对企业架构管理（EAM）工具的兴趣与日俱增，转型企业架构师和首席信息官正在求助于这些工具，以便推动业务全面数字化。

据研究公司Gartner称，EA工具行业的年收入因有限的外部因素只增长了30%，随着EA扩展到IT部门的直接控制范围，进入更多样化的技术环境，对此类工具的支持也在增加。这与十年前形成鲜明对比，当时人们认为该行业只会产生1000万美元的收入，因为工具太复杂了。

首席信息官及其企业架构师现在正在购买EA（企业架构）工具，因为这些工具帮助组织评价变革的必要性和影响因素，并维护合作伙伴、运营模式、能力、流程、应用程序和技术生态系统中的关系和相互依赖——这些都是数字化转型时代的关键潮流。

数字零售商The Very Group的DCX架构师Anjali Subburaj说：“该组织通常有很多项目正在进行，因此实施这些举措可能很困难，特别是在人们如此繁忙的情况下。”

此外，变化的速度增加了架构师使用工具的需求，这些工具可以有效地响应业务需求。

金融服务提供商前首席技术官、技术提供商WS02的现任首席技术官Eric Newcomer说：“在花旗，我们需要能够进行规模化响应，以应对Airbnb和Uber等公司的付款。”“从整体到微服务过渡需要高水平的治理。”数字化转型也需要快速，但不能忽视监管、网络安全和商业声誉。

鉴于目前的气候变化，首席信息官正在探索EAM工具，因为传统的EA方法无法适应数字化转型所需的快速速度。新兴EAM技术提供商LeanIX的首席执行官兼创始人André Christ说：“业务正在发生持续的变化，这意味着IT发生了变化，所以永远不会有一成不变的画面。”因此，金融服务、媒体、消费品、制造业和学术界等不同行业的IT领导者正在采用新工具，以帮助在组织数字化转型时洞察、分析和管理业务技术的流动变化。

目前在英国议会大厦的企业架构师乔纳森·格雷戈里说：“能够从整体上看待应用程序的组合，并试图了解这如何创造价值或风险，使您能够提出变革的理由，或者维持现状。”“EAM从业务成果开始，并表现为一系列投资机会，这些机会具有明确的交付视线。这就是企业架构师等机会的地方。”

不仅仅是为了IT

随着首席信息官成为商业领袖和执行董事会的正式成员，技术已成为解决业务挑战或开发新商业机会的核心。因此，EA也在扩大其重点。最近，企业架构师被认为是一个非常技术的角色，但随着技术通过SaaS转移到云端，所有权已经从传统的IT部门转移到业务线，与首席信息官一样，该角色需要包括业务架构能力、敏捷交付变革项目以及从项目转向产品（+服务）。

战略和架构集团创始人兼集团首席执行官Darren Coomer说：“企业架构师需要有能力应对集成挑战。”“企业架构工具通常由靠赚取软件佣金的咨询公司作为先决条件出售。因此，就它实际带来的价值，超出了您支付给专业服务提供商的咨询费用。”

EAM工具分析业务、功能、客户、流程和产品，然后以业务使用的语言运行。换句话说，它创造了（一种流程与数据的）所有权。总部位于伦敦的专业保险公司Tokio Marine Kiln的企业架构师Mike Winfield说：“它使企业架构多样化（注：兼容稳态与敏态），因此您可以全面了解所用应用程序的问题。”“您过去可以在电子表格上执行其中一些操作但无法把这些操作与数据同步映射到业务、应用程序、数据和技术架构上，因此，用表格的方式会让操作（数据实时变化）与业务、应用程序之间的关系变得无法管理。”

【注：DevOps（Development和Operations的组合）是一组过程、方法与系统的统称，用于促进开发（应用程序/软件工程）、技术运营和质量保障（QA）部门之间的沟通、协作与整合】

随着组织和首席信息官从瀑布式开发项目转向敏捷和DevOps方法实施项目，EAM技术可以更好地洞察和管理产品。“通过敏捷开发产品方法，您正在不断构建一些东西，那么您如何理解您是否正在提供业务价值？”LeanXI的负责人说。

最新一代的EAM技术和EA主角高度关注商业价值，与产品一样，业务价值是一个连续体，而不是一次性的。“你已经投资了，你必须继续投资，”企业架构师Gregory说。“对于财务部门来说，这可能是一种不同的工作方式。因此，您需要带上首席财务官，这就是为什么EA现在是业务的合作伙伴，他着眼于如何利用能力以及投资如何获得最大的回报。”

因此，EAM工具是EA和商业技术领导者业务线投资的一部分，而不仅管理首席信息官和IT部门投资。Christ说：“企业管理的IT并不是一件坏事，因为它会提高流程效率以及员工和客户满意度。”“然而，风险在于公司对成本、集成和IT的期望。SaaS允许企业架构师智能地关联其使用信息，这导致了关于他们和IT如何提供（对于成本、集成等）帮助的对话。”

可信的数据：成功的EA战略的基础

虽然领先的企业架构师认为需要一个能更好地反映其工作方式的工具，但他们也有顾虑。Gregory在谈到EAM工具如何依赖数据质量时说：“信誉和可信度是关键，因此，如果数据不准确，您作为企业架构师可能会做出错误的决定。”Winfield表示同意，并补充说：“困难的是将准确的数据输入EAM。”

Gartner在其EA工具魔力象限中报告称，EAM行业也可能面临一些整合：“由于（EA企业架构）模型在现代化业务中使用的重要性和增长，我们预计区域市场地区的一些主要供应商将通过购买或推出自己的EA工具来采取战略行动。”

尽管如此，例如，一些首席信息官质疑将EAM工具与IT服务管理（ITSM）工具一起添加到其技术组合的价值。Very Group的Subburaj预见到这是一个挑战。她说：“一些商业领袖将很难看到（EA企业架构）在商业中的直接影响。”

Coomer表达了类似的担忧：“一些大型组织花费了数百万美元来实施EA工具，并保持致力于更新这些工具的内部团队。但实际上，这并不总是必要的，首席信息官和组织继承了另一个难以退出的遗留平台。EA工具的真正价值通常是能够向不同对象用可视化的方式讲述不同的故事，帮助许多不同的利益相关者使用相同的核心数据——从业务分析师运行数字化变革计划可能需要的细节，到寻找一些安全性和验证的董事会，使其表明组织仍处于正确的数字化转型旅程中。”

重新绘制角色

由于EA角色的演变，EAM工具已经进入市场，CIO对他们数字化转型的目的已更加清晰。

WS02的Newcomer说：“架构师可能是他们自己最大的敌人——太学术化，方法太多。”Gregory也理解首席技术官的挫折感：“过去几年来，企业架构师的角色存在分界线，过去他被视为技术领域的技术大师。”

首席信息官也在增加与企业架构师的合作。架构师的角色已经转变为以商业为中心，架构师正在发展成为首席信息官的关键合作伙伴。Subburaj说EA（与利益相关方进行可视化）沟通的重要性正在增长。现代化组织中技术不可避免的存在复杂性，需要构建业务流程、结果和发挥重要作用的相互交织的技术之间的（在线连接）关系（注：EAM就可以发挥这个作用）。这种复杂性需要新的EAM工具来可视化这些关系，并提供一个（项目）计划，让首席信息官和利益相关者能够更好地建立（创新）业务。