德事隆（Textron’s）的金·麦肯罗斯（Kim Mackenroth）和罗克韦尔自动化（Rockwell Automation）的Chris Nardecchia（克里斯·纳德基亚）讨论了那些正在改变他们的业务并为制造业开拓未来的新一代信息技术应用。
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制造业正在经历一场复兴，在一定程度上要归功于信息技术的进步。这之中有两位在这方面走在前列的IT领导者，他们分别是金·麦肯罗斯（Kim Mackenroth）和克里斯·纳德基亚（Chris Nardecchia）。
金·麦肯罗斯（Kim Mackenroth）是德事隆公司（Textron）的副总裁兼全球首席信息官，德事隆（Textron）是一家多元产业公司，身居2022年美国财富302强，并在全球拥有约33000名员工。她的全球IT团队包括五位业务部门首席信息官，加之CISO、CTO提供的共享服务，以及企业业务系统的领导。CIO 100 award-winner（CIO 100大奖得主）克里斯·纳德基亚（Chris Nardecchia）在担任罗克韦尔自动化公司（Rockwell Automation）高级副总裁兼首席数字和信息官期间，还身兼多个领导职务。罗克韦尔自动化公司（Rockwell Automation）是世界上最大的纯工业自动化和物联网公司。
这两位行业领袖有很多共同点，从他们相似的职业道路到他们的领导理念和经验。当我们三人最近一集的《科技风吟》播客节目（the Tech Whisperers podcast）中发言时，我们探讨了麦肯罗斯（Mackenroth）和纳德基亚（Nardecchia）如何成功地完成转型之旅，获得人们的信任，不仅响应了CEO的号召，还改变了IT部门的叙事方式，将CEO们的战略举措放在首位。之后，我们花了一些时间谈论了他们的职业生涯，以及那些让他们对制造业和商业的未来感到兴奋的技术。接下来是这段对话，出于篇幅和表述清晰我们进行了编辑。
丹·罗伯茨（Dan Roberts）：你们都有类似的职业经历，你们都不是从IT开始的，也从来没有想过进入这个行业。你从哪里开始职业生涯，你又是怎么一路走到这里的？
德事隆副总裁兼全球首席信息官
（vice president and global CIO, Textron）
金·麦肯罗斯（Kim Mackenroth）：我认为职业道路不是一个既定轨道，而是一个经历丰富的旅程，有些是横向的，有些是纵向的，这些经验将为日后提供了坚实的基础。虽然我从未打算成为一名首席信息官，但我一直秉承着“扮演最让你害怕的角色，因为这是让你成长最快的方法”的理念。
在德事隆（Textron）的整个职业生涯中，我经历过许多角色的转换，跨越供应链、制造、集成产品团队，以及负责直升机项目（详见文末备注）。曾有一次加入贝尔业务部门旗下新业务的机会，我抓住了，由此，时任首席信息官注意到了我，并邀请我作为直接下属加入他的部门。之后他让我在整个IT部门轮岗。在成为全球首席信息官之前，我已担任过另外两家公司的首席信息官。
克里斯·纳德基亚（Chris Nardecchia）
罗克韦尔自动化（Rockwell Automation）高级副总裁兼首席数字和信息官
克里斯·纳德基亚（Chris Nardecchia）：我最初是一名化学工程师，负责化学工程工作，开发、运营化学和核工艺，生产聚合物和核燃料等。在制药行业我再次任职，负责建立和操作制造药品的流程，根据这个职责，我参与了制造工艺的计算机控制，至此我开始了编写代码。这一过程启发了越来越多的人尝试在整个企业中运用数据，以对标世界各地的制造运营。
在此期间，当我们在全球范围内快速扩张并建立新的制造工厂时，制造部门的负责人与我接洽，让我在整个制造网络中领导SAP实施。我意识到对某个部门的总裁说“不”将成为我个人的职业限制，至此我开始了我的IT之旅。
从那时起，我有幸在全球制药制造和供应链组织中负责领导IT和OT团队。这些经验令我在成为罗克韦尔自动化（Rockwell Automation）下一任IT领导者前做好准备——不仅能够运行IT（Information Technology，信息技术）运营，还需了解 OT （Operational Technology,运营技术）环境下的制造。
丹·罗伯茨（Dan Roberts）：我最近和查理·费尔德（Charlie Feld）交谈过，他曾说，在互联网出现之前，我们有更多的时间来建立关系和思考，但我们却没有技术来做这些我们之后想到的伟大的事情。当你展望未来时，你现在最感兴趣的技术是什么？
金·麦肯罗斯（Kim Mackenroth）：在我职业生涯的早期，我曾在贝尔的驱动系统中心工作，在那里我们为直升机的复杂齿轮箱制造所有高公差零件。我们有大量的复杂零件加工需求，这些零件必须经由大量的处理、加工成型，或者外部供应商才能完成。我们过去常说，他们奔波千里，只为产出我们所需的零件。
当时我们有个梦想：生活在一个单一流程的世界里，岂不是更好。如果我们可以拥有能够适应数字化柔性的机器，它们可以每次都产出高质量的零件，并能够进行多次操作，从而显著减少所需的设备数量、操作次数和跨度时间。
贝尔现在拥有一个制造技术中心—— 一个未来的工厂。这一切都是关于创造和测试我刚才所谈到的功能，以及如何将这些功能嵌入到我们的核心制造过程中。我刚才描述的一切都正在发生，这是工程、制造、现代机器和软件的巅峰，所有这些都汇聚在一起，创造出我们梦想的未来。
克里斯·纳德基亚（Chris Nardecchia）：这些事情令我振奋。显然，我们正处于人工智能时代。我们已经看到了开源AI、ChatGPT（注：ChatGPT是美国“开放人工智能研究中心”研发的聊天机器人程序 ，于2022年11月30日发布 。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务）和DALL-E（注：DALL·E图像生成器,能够直接通过文本描述生成类似超现实主义的图像,让机器也能拥有顶级画家、设计师的创造力）的惊人进步，而这只是冰山一角。正如金（Kim）所经历的，将类似的能力应用于制造业的这一过程正在推进，且正在加速。我对应用这些技术将可能对制造业运营产生的指数级影响感到非常兴奋。
例举一些罗克韦尔（Rockwell Automation）数字化取得的成果，其质量提高了40%，生产力提高了七位数，在最近的供应链问题发生之前，我们的准时交货率从82%提高到96%。这些改变很大，但想象一下，当你应用先进的人工智能算法时将发生什么。
这是罗克韦尔（Rockwell Automation）的一个真实例子：其制造过程的一部分是用电路板制造电子元件，接着将计算机芯片嵌入其中。我们有六个工厂，24条生产线和50台机器，其中包含2000个喷嘴，这些喷嘴将芯片以非常高的速度从卷轴上放到集成电路板上。放置位置至关重要，即使是几毫米的误差，电路板都会报废。
随着时间的推移，喷嘴可能会磨损并偏离正确位置。为了避免产生坏的电路板，我们过去经常按时间表进行维护，时常更换仍然有寿命的好喷嘴。现在，我们利用一种人工智能解决方案，从而在发生故障之前更换这些喷嘴，该解决方案以非常高的效率预测这些喷嘴的偏离，并在预测失误时通过可视化应用程序通知操作员。
每个喷嘴的成本为5美元到500美元，这样可以节省大量成本，但更重要的是，它可以最大限度地提高机器的利用率和正常运行时间。这只是一个例子，如果你想想世界上无数的生产线，那就是巨大商机。
罗伯茨（Roberts）：金（Kim），你说到的软件就像开车一样。这是什么意思？
麦肯罗斯（Mackenroth）：以前一切都以硬件为中心，就像Chris所举的例子一样，我们现在有机会可以更换硬件了，曾经世界源自硬件。现在，硬件远逊于软件。
看看特斯拉（Tesla），当你喜欢上特斯拉（Tesla）时，并不是那些花里胡哨的硬件，那些不是关键所在。它是关于软件体验——拥有每月更新，获取新的特性和功能。它可能不具备最舒适的座位，不具备其他豪车中具有的小生态系统，但由于客户参与、客户体验，“我接下来会得到什么”和“我接下来能做什么？”的预期，客户的热情超出了预期。以往的汽车行业从未实现这些目标。（注：国内电动汽车厂商也许正面临重硬件轻软件所产生的用户体验问题）
罗伯茨（Roberts）：以前，我们用“吃自家狗粮”来隐喻内部测试，Chris,跟我们说说Rockwell的展示区是什么样子的？
纳德基亚（Nardecchia）：我们的概念是从软件世界借来的，我们使用自己的产品、解决方案和自己的制造设施，不仅是为了改善运营，也是为了向客户展示。因此，在今天我们的制造总部，过去曾因故将制造产线全部转移到海外，现在，我们接回了制造产线，展示包括一个接近无人值守的生产工厂。
这是我们的正在进行的项目，不仅是我们自己的产品，也包含合作伙伴生态系统，这样我们不仅对向客户推广的内容感觉良好，也能发现实际客户体验的缺陷。如果客户要体验这种情形，我们希望先体验一下，然后调整对客户的最终体验。通过在可视大屏动态展示能力，我们能够自信地与客户谈论它们。
罗伯茨（Roberts）：美国将会出现一次制造业复兴吗？
纳德基亚（Nardecchia）：我认为这是正在发生的，它是由两三件事情驱动的。一个是供应链和正在发生的地缘政治事件。这让人们意识到，“我们要做什么，如何保障供应链？”这也是劳动力短缺驱动的——我们如何通过自动化以及机器与人类智能之间的结合来维持一个人口不断增长的社会？如何运作它？
一些将制造产线转移到低税收区域的公司现在宣布明年将在美国建造工厂。我们看到半导体市场正在从亚洲转移到美国，我们要看看它是否会留下来并坚持下去，我相信你会看到更多以美国为中心的制造业。
罗伯茨（Roberts）：金（Kim），在德事隆（Textron）工作了27年，是什么让你对自己所做的工作感到兴奋？
麦肯罗斯（Mackenroth）：我经常被问到这个问题，我会回到一切的起点。我非常感谢将我带到贝尔的领导者们（在那里我开始了自己的职业生涯），感谢指导与考验我的导师，以及与我一起工作的优秀队友和同事。有句话是这样说的：“雇用让你吃惊的人，然后教他们如何让自己惊讶。”我觉得德事隆（Textron）让我做到了这一点，这也是我留给那些跟随我的人的一部分宝藏：让他们拥有一个令自己惊叹的职业生涯。
但是，除了所有这些之外，我在这里有两个重要原因。我喜欢以人为本的理念。在全球性多元产业企业中，很少有这样一个热衷于从内部培养和提拔人才的。这非常特别，它支持我们创造机会。我的高级人力资源经理（CHRO）会谈及社区、事业和职业，这都很重要，但我还会加入人、目标和激情。我个人最首要、最热衷的项目是使命。如果我总结一下我们在德事隆所做的一切：我们实际上是在主张多样性，我们保护战士，我们拯救生命，我们研发时间机器，我们推动人类进程，还有谁能这么说？
本文作者：丹·罗伯特（Dan Roberts）
特约撰稿人，CIO网
备注：
德事隆的企业版图如下：
贝尔
贝尔直升机 -生产军用及民用直升机
德事隆系统公司 - 提供军事科技解决方案及相关产品
莱康明发动机公司 - 为世界最大航空活塞式发动机生产商
赛斯纳
赛斯纳飞行器公司 - 生产单发动机轻型飞机、单喷射旋桨飞机及商务喷射机
工业产品
E-Z-GO - 世界最大高尔夫球车及其它多用途车辆厂家
格林利 - 世界最大的全球最大的电线电缆安装工具及测试仪器生产商。
JACOBSEN - 草坪设备和车辆供应商
考泰斯 - 全球塑料燃油箱系统的主要生产厂商，产品包括塑料和金属燃油箱系统。
德事隆流体与动力 - 流体泵和动力传输行业
金融服务
德事隆金融服务公司 -为中小企业提供金融服务
