人工智能最近已经吸走了房间里所有的空气，但使人工智能成为可能、保持业务持续运作、推进IT 和业务核心使命的一些技术（如IT运维、云计算、基于云的ERP、数据管理软件等）经常被忽视、未被有效使用或者保障资金不足。
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生成式人工智能，更具体地说，ChatGPT在 2023 年吸引了企业界，董事会董事、首席执行官和其他高管都讨好（有时甚至害怕）这项技术。
他们的热情是有道理的，多项研究发现，人工智能正在提供强大的价值和投资回报。例如，IBM发现，企业级人工智能计划的平均投资回报率为5.9%，而一流的公司“获得了令人羡慕的13%的投资回报率”。
难怪他们都在谈论它。
但恕我直言，人工智能并不是镇上唯一的关键技术。是的，人工智能的最新进展是开创性的，这些进步具有革命性的潜力，但人工智能——就像所有被炒作的技术一样——是建立在许多其他技术的肩膀上，这些技术似乎根本没有获得任何荣耀。
难道现在不是一些被忽视和低估的技术得到应有的回报的时候了吗？
我们是这么认为的。
考虑到这一点，我们请了一组IT 领导者和技术分析师列出他们认为哪些技术被低估了，为什么它们被忽视了，为什么它们不应该被忽视。以下是他们发现当今 IT 中最被低估的技术之一。
一、IT管理软件
如果首席信息官及其团队不掌握IT 环境，他们就很难完成他们的工作，也无法构建和管理支持人工智能和当今市场上任何其他新奇技术所需的广泛技术堆栈。
IT管理软件帮助他们完成这项任务，并以几乎完美的稳定性和可靠性完成任务。
“任何属于IT 管理工具类别的东西通常都会被抛弃，但这些是 IT 的主力军，”E78 Partners 的首席技术官 John Buccola 说，该公司在金融技术和其他专业领域提供咨询和管理服务。
Buccola为这类“无名英雄”提供的工具包括 Active Directory 以及访问和身份管理解决方案。（“它们确实简化了异构环境，”Buccola 指出，他也是信息管理协会南加州分会的一名官员。
“你不去想他们。它们都只是工作，而这正是人们希望从IT 部门获得的，“他补充道。
其他值得一提的工具是IT 服务管理 （ITSM） 和 IT 基础设施库 （ITIL） 解决方案，Buccola 表示，这些解决方案对于帮助控制 IT 费用尤为重要。
试想一下，如果没有人关注云计算服务，云计算服务的成本会如何爆炸式增长。正如Buccola 所说：“必须在此基础上找到一些东西，以确保与这些资产相关的成本不会失控。
事实上，几乎不可能找到一个不必勤奋地管理IT 成本的 CIO——如果没有管理工具来帮助他们，他们很难做到这一点。
“这些东西没有得到很多媒体的报道，但它们对IT 团队来说是必不可少的，”Buccola 补充道。
二、云计算
回到15 年前，当时云计算是产生所有嗡嗡声的技术，分析师试图将现实与炒作区分开来。
今天，这个模型似乎并不是一个奇迹，但当你想到它时，云仍然值得称赞。
“这是我们有史以来最有利的技术转变之一，由于迁移到云，它使我们能够做我们现在正在做的其他事情。但它已经完全退居幕后，因为人工智能已经吸走了所有的空气，“信息管理协会（SIM）首席执行官马克·泰勒（Mark Taylor）说。
尽管许多人仍然认识到云计算强大的变革力量，但研究表明为什么云计算的重要性被淡化了。在专业服务公司普华永道的2023 年云业务调查中找到了一些线索。调查显示，78%的受访高管已在大部分或所有业务部门采用云计算，但超过一半的高管表示，他们尚未实现预期成果，例如降低成本、提高弹性和新的收入渠道。
然而，普华永道认为，错误不在于云计算，而在于组织如何使用它：“迁移到云或在云中运行部分业务与云驱动不同。这到底意味着什么，需要什么？
“大约10%的受访者显然知道答案：他们通过云重塑了自己的业务，他们报告说实现价值的障碍更少，而且他们这样做的速度是其他公司的两倍。即使在当前的商业环境下，他们也希望看到收入持续增长15% 或更高。
三、基于云的ERP
Abt Associates的首席信息官 Jeff Stovall 表示，基于云的企业资源规划 （ERP） 是另一种经常被忽视的幕后技术，而采用更新、更光鲜的技术，他补充说，基于云的 ERP 很少因其对数字化转型的重要性而受到赞誉。
“我们做ERP已经这么多年了，我们几十年来一直在做这些ERP项目，但有了云ERP，企业的创新方式发生了转变，”Stovall说，他也是夏洛特市的前首席信息官和SIM董事会成员。
Stovall说，通过从本地迁移到云端，组织可以重新构想他们的业务流程，并改变其工作的核心方面完成方式。“它是转型的催化剂，但它是一个被忽视的催化剂，因为我们已经对ERP的概念感到非常满意，以至于我们没有考虑它的转型能力，”他补充道。
事实上，Stovall发现一些组织在寻求转变其 IT 环境和业务流程的其他部分时仍坚持使用本地 ERP，他们没有意识到如果他们能够对这一基本企业核心及其支持的流程进行现代化改造，他们还能取得多大的成就。
四、云迁移工具
研究和咨询公司Everest Group的合伙人Yugal Joshi将云评估工具列为另一种被低估且未充分利用的技术。
云评估和云迁移工具或云支持平台都可帮助IT 团队分析和了解应用程序和云基础架构，以便他们获得可靠的云部署路线图所需的信息。
当然，其他技术，如IT审计软件，可以在这方面提供帮助，手动评估也可以，但Joshi说，云评估工具已被证明可以提高云计划成功的机会。
“首席信息官有时认为他们不需要这个工具，因为迁移到云已经变得如此普遍。他们认为迁移很容易，但事实上却很复杂，云供应商和产品的选择也增加了，[增加了复杂性]，“Joshi解释道。
五、基本的IT 管道和后台支柱
同样，Farmers Business Network的首席信息官 Kumud Kokal 将 IT 环境中的基本技术列为被低估的，这些技术曾经是奇迹，但没有人再停下来寻找价值。他列举的具体技术包括工资系统（无缝地向工人支付工资）和WiFi网络（提供无处不在的连接）。
他说，这种低估有一个缺点：首席信息官在要求足够的资金来维护那些看不见、想不到的技术时，往往会面临挑战。
“没有人再考虑幕后的管道了，但这一切都至关重要，”他补充道。
六、数据管理软件
尽管人工智能得到了所有的关注，但使其工作的关键组件通常不会，包括数据。然而，随着组织急切地拥抱各种形式的人工智能，许多组织忽视了他们的部分数据管理需求，Paradigm Solutions的总裁、创始人兼负责人Laura Hemenway说，该公司支持大型企业范围的转型。
即使是那些掌握数据管理的人，也经常淡化他们的数据管理工具所做的强大工作。因此，Hemenway认为数据管理软件所做的重要工作应该得到更多认可，尽管所涉及的工作通常被认为是一项乏味的任务，没有充分利用 ChatGPT 的吸引力。
尽管如此，健全的数据管理仍然是人工智能和其他分析工作的关键，它支撑着现代业务中被认为至关重要的一系列流程——从自动化流程到个性化的客户支持。因此，必须把它做好。
七、空间计算、虚拟存在和元宇宙（尚未消亡）
几年前，围绕即将到来的元宇宙有很多议论，人们对它的兴奋在2021 年达到顶峰，当时 Facebook 宣布将更名为 Meta——许多人总结说，这是对这家社交媒体巨头对计算未来的看法的认可。
但由于没有重大突破，人们对元宇宙的兴趣消退了，元宇宙发现自己出现在一些被过度炒作的科技名单上。但不要那么快把它放下来，泰勒警告说，他认为这类技术被不公平地降级了，这使它被列入了他被低估的技术清单。
泰勒更喜欢空间计算和虚拟存在这两个术语，而不是元宇宙，他指出，这一类别中的所有技术都实现了身临其境的虚拟世界体验，无论它们有什么不同。Taylor说，供应商的期望过高，无法完全提供他们所承诺的无缝虚拟体验，这是炒作迅速降温的一个关键原因。
“但是当他们弄清楚这一点时，就像人工智能一样，它将改变一切。它只会消除很多事情的限制。而且由于它被低估了，人们可能对它何时出现突破性时刻毫无准备，“他说。
