编者荐语：

每个IT 领导者都希望创建一个快速、高效和创新的 IT 组织。毕竟，在当今快节奏的商业世界中，一支富有创造力、高效的 IT 团队对于在竞争中保持领先地位、增加收入和成为市场领导者至关重要。

以下文章来源于CIOCDO ，作者CIO.com

每个IT 领导者都希望创建一个快速、高效和创新的 IT 组织。毕竟，在当今快节奏的商业世界中，一支富有创造力、高效的 IT 团队对于在竞争中保持领先地位、增加收入和成为市场领导者至关重要。在保持高昂士气的同时保持团队生产力需要良好的平衡，以下是在不滑倒的情况下走钢丝的方法。

来源：JACOB LUND / SHUTTERSTOCK

为了建立高绩效的IT 文化，IT 领导者必须能够在提振士气的情况下将团队推向极限。提高 IT 团队绩效是一项持续不断的努力，全球专业服务公司 Vaco Holdings 的首席信息官 Dena Campbell 说。“这不是在办公桌边上得到有效管理的东西，”她警告说。“这需要时间、精力，并不断投资于顶尖人才以及支持团队的工具和流程。”

这里有10 种方法可以保持团队绩效和精神的强大和参与。

1.监控和支持团队的每一步

IT团队应满足短期需求，同时规划长期计划。Campbell 说：“这需要以一种不影响短期生产力或扼杀长期愿景、创造力或士气的方式管理团队。”

为了实现最佳的团队绩效，IT领导者应该在所有项目阶段都密切关注。“确定高潮和低谷，从兴奋和热情到压力、沮丧和疲劳，”坎贝尔建议道。“领导力负责通过恢复、休息和自我保健来提高士气和应对压力，从而提高保留率，同时减少倦怠。”

2.优先考虑透明度

商业咨询公司德勤（Deloitte）全球SAP首席技术官Chip Kleinheksel表示，优先考虑透明的沟通对于保持积极的团队士气是必要的。

“在与你的团队讨论绩效改进时，提出具体的挑战领域并提出解决方案，以推动预期的结果，”他建议道。“这将向团队表明，领导层已经真正考虑了这种方法，并愿意在需要时提供帮助。”

全团队沟通方法还表明了作为组织而不是个人应对挑战的坚定承诺。

透明的沟通使团队能够更好地了解重要问题，包括明确需要改进的原因和地方。能够解决需要改变的具体问题是保持团队士气高涨的关键，而不是提供笼统的反馈。

Kleinheksel补充道：“与团队保持透明度还可以增加信任，让成员觉得这些改进不是努力或产出不佳的结果，而是提高业务绩效所必需的。”

3.专注于业务目标，并将业务投资于IT

在努力提高IT 绩效时，领导者经常关注技术，而不是专注于业务流程。

“我们通常有动力改变我们控制范围内的事情，因为我们可以更快地行动并更快地看到结果，”技术服务公司CAI的首席技术官 Matthew Peters 说。然而，以技术为中心的方法可能会产生重大风险，例如破坏 IT 之外的流程，或者在解决方案上超支，而这些解决方案可能只会使仍然必须解决的问题永久化。

Peters说，IT 领导者可以通过超越自己的团队，包括投资于 IT 成果的所有利益相关者，在整个企业中建立信任和尊重。

4.培养协作文化

在保持团队士气的同时提高IT 绩效的一个好方法是发展协作文化，网络管理和审计软件公司 FirstWave 的首席技术官 Simon Ryan 说。

“鼓励团队成员开诚布公地沟通——倾听他们的担忧，并提供技能发展的机会，”他解释道。“这种策略是有利的，因为它将个人发展与整体团队绩效联系起来，从而培养了目标感。”

Ryan说，忽视人为因素是最常见的与团队相关的错误。他警告说：“过分强调任务和截止日期而不考虑团队的福祉会导致倦怠和不快乐。“优先考虑协作和支持性文化可以始终如一地保持高绩效，同时保持高昂的IT 员工士气。”

5.重团队胜技术，培养学习能力

部署旨在自动化和改进流程的新兴技术是一个好主意。数据分析软件提供商Alteryx 的首席信息官 Trevor Schulze 表示：“然而，更重要的是投资于您的团队并确保每个人都拥有利用这些技术所需的技能，尤其是在当今快节奏的人工智能驱动时代，变化是唯一不变的。”

舒尔茨说，建立一个鼓励和提供持续学习机会的环境至关重要。“除了提高士气之外，持续提高现有员工的技能和再培训还有助于IT 团队腾出时间来交付高价值项目，从而提高绩效，并为组织为 AI 驱动的智能时代做好准备。”

6.深入研究数据

云服务提供商DigitalOcean 基础设施高级副总裁 Chris Higgins 建议进行一致、有意义的测量。“这种方法是有效的，因为它创建了一个透明的框架，在这个框架中，团队可以将偶尔出现的缺点放在上下文中，例如当SLA（服务品质协议）问题可能被遗漏时。”

IT组织是服务组织，因此，有许多 KPI 可用于展示结果。“与其他服务组织一样，重要的是要专注于为客户提供他们所需要的东西，而这通常不是其他服务组织所要求的，”希金斯指出。

7.让意义成为中心使命

在不降低士气的情况下提高IT 绩效的一个有效方法是赋予团队意义和强烈的归属感，消费者医疗保健产品提供商 Kenvue 的首席技术官兼数据官 Bernardo Tavares 说。“通过强调他们所做工作的重要性，以及它如何影响业务，你可以帮助团队感到更加投入和积极。创造一种包容的文化，结合以目标为导向的日常行为，也可以帮助团队成员感受到彼此之间的联系，以及与组织的共同目标的联系。”

Tavares说，敬业度是导致业务成功并推动卓越绩效的关键成功因素。“当员工感到与企业目标的联系并对他们正在做的工作感到兴奋时，这有助于推动整体业务绩效的提高。”

塔瓦雷斯说，一个很大的错误是未能鼓励基于团队的领导。他解释说：“我们的'人才领袖'应该以身作则，促进包容和信任的环境，并设定明确的目标和绩效期望。”“当获得正确的工具时，团队领导者可以果断采取行动，调整人员和财务资源，以实现价值最大化。”

8.拥抱多样性

技术服务公司CAI的多样性解决方案副总裁Anthony Pacilio说，雇用不同的团队成员（具有独特优势和挑战的个人）可以为IT领导者带来竞争性业务优势。“一个多元化和包容性的团队更有可能产生更广泛的想法、解决方案和战略，”他说。

Pacilio说，最重要的是，为经常被忽视的人才库提供就业机会是正确的做法。他指出：“通过这种方法，组织可以利用开箱即用的思维来改善工作流程，同时建立强大的多元化、公平性和包容性战略，使雇主和员工都受益。“当员工能够在工作中展现真实的自我时，就为持续学习和成长铺平了道路。”

9.富有同情心

促进健康的工作与生活平衡，网络安全服务公司Security Compass 的高级解决方案工程师 Adhiran Thirmal 建议道。他建议鼓励休息、休假和灵活的时间表。“一个休息良好、精力充沛的团队是一个富有成效的团队，”Thirmal说。

认可和奖励个人和集体成就也很重要。“拍拍背有很长的路要走，”Thirmal说。“营造一个积极、支持的环境，让每个人都对自己的贡献感到赞赏。”

10.全面思考

绩效改进应该从整体上来看待，而不仅仅是作为单个团队必须完成的任务。“领导者需要理解并尊重团队的能力，并相应地确定优先级，”数字化转型服务公司Nerd/Noir 的首席执行官 David Laribee 说。“当领导者不了解队列规模，也没有严格确定进入这些队列的工作的优先级时，你就会面临巨大的挑战。”

【睿观：10个提高IT团队绩效和士气的方法的简要概括】

1.监控和支持团队的每一步：

强调领导者需要密切注意团队的情绪波动，确保他们在高压和疲劳状态下得到适当的休息与恢复，从而能够保持高效率和高士气。

2.优先考虑透明度：

良好、透明的沟通能够提升团队信任度，让团队成员明了期望和挑战，更容易接受改进措施。

3.专注于业务目标，并将业务投资于IT：

IT领导者应该超出自己的技术领域，与各个利益相关者合作，确保技术选择和项目与业务目标保持一致，避免单纯的技术主导导致流程不协调或资源浪费。

4.培养协作文化：

通过鼓励团队成员之间的开放沟通和技能发展，可以促进个人成长与团队表现紧密联系，这有助于提升整体团队绩效。

5.重团队胜技术，培养学习能力：

技术领导者应该支持和鼓励持续学习，为团队成员提供提升技能的机会，这样能够提高团队适应变化并采用新技术的能力。

6.深入研究数据：

通过使用一致的、有意义的测量标准来监控团队的绩效，可以更好地识别和解决问题。

7.让意义成为中心使命：

通过突出团队工作对业务的影响，可以提升团队成员的敬业度和参与感。

8.拥抱多样性：

包容性和多样性的团队更容易产生创造性的想法，为企业带来竞争优势，同时为被边缘化群体提供机会，促进组织的多元化发展。

9.富有同情心：

领导者应该关心团队的健康及生活平衡，鼓励休息时间和灵活的工作安排，认可和奖励努力成果，以保持团队的士气和生产力。

10.全面思考：

提高绩效不仅是简单的完成任务，还包括理解团队的能力，合理制定优先级，并充分了解任务对团队的影响。

本文提供了一个多方面的框架，用于提升和维护一个高绩效的IT团队。它们鼓励了平衡的管理方式，在确保团队目标和业务目标一致性的同时，也关注改善团队动力和工作环境。