CIO的第一个100天
“作为新任命的首席信息官(CIO)，我到底应该关注些什么，或强化自己哪些方面的能力，才能确保胜任此项工作呢？”这是经常会被问到的一个问题。
过去10年中，CIO这一角色在大公司中毫无疑问地赢得了应有的地位和尊敬。一些行业中的知名公司，如联邦快递、戴尔、沃尔玛以及通用电气等，依靠应用IT系统而赢得了持续的竞争优势，并成为业界的经典范例。所有这些因素，都强化了IT在企业中所占据的战略地位。
然而，研究表明，在年收入超过10亿美元的公司中，CIO是所有高级主管中跳槽率最高的，平均每年有多达34%的CIO改换门庭。相比之下，CFO和CEO的跳槽率仅仅为17%和12%。这些数字中隐含了一个问题：为什么CIO这一工作如此不稳定呢？
三大核心挑战
对CIO这一职位来说，挑战主要来自3个方面：CIO定位的不断变化、IT系统与业务之间的缺口、以及IT项目内容的高风险性等。
业务上，很多人都需要得到CIO的支持，这其中包括公司高级负责人、业务部门负责人、IT员工以及供应商。CIO在不断完善并确定其权力范围的过程中，必须能够平衡来自这些人的各种需求；而这些需求往往是互不相让、处于竞争态势的。在这样一个不断变化的环境中，即使最出色的CIO，也需要坚持不懈地努力，为其自身工作建立一套清晰的规则，并引导各方舆论就IT部门的目标达成共识。因此，对CIO的权力范围进行清晰的界定，以及这些权力如何随着时间而变化；他们到底该对哪些标准和成果负责；面对不同的业务委托人，CIO们该如何协调他们之间的冲突，这些都是成为一名成功的CIO所必须考虑的基本内容。
关于将IT与业务需求结合起来，目前有两个趋势，使克服这一点显得尤其困难。首先，由于技术发展前景的不断变化，公司IT部门的组织结构也在持续改变。与此同时，公司业务也在飞速地发展着，这是如今的管理者所必须面对的现实。当企业要将其业务流程与外部合作伙伴、供应商、以及客户的相关业务进行集成时，IT工作会更多地受到企业基本需求以外因素的影响，而且这些因素更难控制和预测。因此，IT部门要能为业务部门提供灵活的服务，应付各种不可预见情况的发生，以防万一。这样，CIO便被扔进了接二连三出现的各种与组织结构相关的困境中，即如何在继续满足业务需求的同时，通过集中化管理实现规模经济。
IT领导层不容回避的一个事实是：多数大型IT项目总是延期完工，并且超出预算；这给CIO的职业生涯带来了极大的风险。论及IT项目失败的根本原因，往往是既复杂又千差万别。这些项目往往是由不了解情况的业务部门随意设立的，但最终承担责任的，却是CIO。项目越大，失败的可能性越大，这极大程度上影响了业务的正常运营。项目半途中止毁掉了很多CIO的前途，而且多数IT项目内容，在立项时看起来是那么无懈可击，但随后却出现难以预料的麻烦。
不容闪失
CIO角色的转换和任职本来就已经举步维艰，而上述三种普遍存在的核心挑战，使这一过程变得更加复杂了，同时也给新一代CIO提出了更具挑战性的课题。这就是在上任伊始，CIO就必须将自己定位于技术专家和战略业务合作伙伴的双重角色。
CIO工作的复杂性已经可想而知，但如果他们看到下述研究成果，也许会更加心惊肉跳。研究表明，新一代CIO通常的适应期已经缩短为100天；而在两年前，这一数字是半年。
“100天后，要么我能够胜任此职，要么就被裁掉。”一名供职于某大型制造公司的CIO会员如此表示，“开始的100天，我们要用来观察、分析和自由研讨；之后，应该将关注焦点集中于采取行动的步骤和结果上。”
CIO执行委员会是公司执行委员会的分支机构。它围绕着新一代CIO必须遵守的规则，提出了如下建议：
● 了解决策者对IT价值的认识。作为战略业务合作伙伴的CIO，你是否已清楚地阐明了自己的权力范围？你是否清楚地知道，作为CIO，自己需要最终在业务方面达成什么样的成果、以及采取哪些衡量标准？
● 评估IT效果，优化组织设计。你是否了解IT部门在管理上的强项和弱点？是否有良好的IT竞争模式，是否为你的IT员工铺就了清晰的职业发展之路？
● 结合业务目标，对需求进行排序。你知道如何衔接IT与业务部门之间的鸿沟吗？在促使企业决策者清醒地认识到IT投资的重要性方面，你的做法有效吗？
● 认清运营目标，掌握过渡主动权。你是否拥有一套切实可行的衡量标准，从是否与关键业务部门取得一致的角度，去衡量IT部门是否成功？
2006年CIO最关心的5 大技术移动应用
无线上网、手机收发邮件、PDA 传输数据……移动应用的快捷和高效让CIO们心神向往，尽管移动应用的技术趋势还有待进一步明朗，很多CIO已迫不及待地开始尝试推广。
“我们的移动办公系统已经能够支持电脑进行业务和公文审批。”国家开发银行营运中心需求规划处处长韩国新说。现在，他正在考虑用“无线接入的移动手持设备”来代替PC实现移动办公，“至于是选用PDA还是智能手机或3G手机，我们还在选型中”。去年，3G是CIO最关注的技术，尽管3G时代何时到来仍未可知，但3G 所带来的高速率传输方式无疑让CIO 们对在移动终端上拓展更多的应用有了更多的期待。其实，移动应用改变的不只是工作方式，很多情况下，CIO希望能够借助它及时获取来自终端的销售数据、库存信息等数据。
在调查中，所有提及移动应用的CIO都有一个共同的关注点———安全，这也是影响移动应用在更大范围推进的主要原因。
EAI
EAI（企业应用集成）说到底就是采用中间件将企业各种应用系统整合起来。近几年，数据大集中让金融、电信企业对EAI尤为重视。“数据集中从IT角度来讲，就是IT平台的集中和统一。”交通银行首席信息官侯维栋说。他认为，EAI提供了一个IT基础平台，“在这样的平台上开发出来的金融产品就是一个全行性产品，在市场上能很快被客户所接受，并迅速扩大到整个金融市场。”
EAI 不仅为不同系统间的数据共享和集成提供了一个非常好的平台，还颠覆了传统的“点对点”的应用集成。从某种角度来看，EAI应该可以成为一切前端业务应用的基础，因此它不仅可以用于企业内部的应用集成，还可以扩展到企业间的应用集成，这将对那些身处供应链上的企业更有意义。
SOA
今年，美国强生集团制药部北亚区CIO冯太川要完成的最重要的一项工作就是将企业的ERP系统迁往动态的SOA（面向服务的架构）平台。虽然这个转型要付出很大成本，可他认为很值得。“在一个快速改变的外部环境中，企业的经营模式经常要调整，企业不能每次都花七八个月时间、1000 万元改变ERP 系统。”
SOA 的开放性和灵活性给了CIO 选择它的理由。它犹如一个“万用插座”，各种不同功能的系统就好比不同规格的插头，有了它，信息系统可以即插即用。所以尽管向SOA 的转型成本不菲，但与不断对系统进行修修补补、甚至替换的风险而言，SOA 的投入可能更有优势。
“老系统和成熟系统迁移难度大，而新系统比较好迁移。”对于向SOA 平台的迁移，伍德沃德控制器公司中国区IT经理张嵩这样概括道。企业越早重视这一问题，意味着以后为此所付出的代价就越低。
CRM
在各种IT投入中，CRM的ROI（投资回报率）看起来好像是最可观的。IDC的调查显示，CRM的ROI 可达16％～1000％。这样的回报率让企业的管理者兴奋不已，也让CRM 成为近几年备受CIO 关注的应用。
CRM涉及到企业各个部门，包括市场、销售等，必须得到IT 的支持。这种支持体现在多个方面。青岛利群集团是当地最大的零售企业，之前他们的CRM主要体现在建立网上商城等电子商务应用上，从今年开始他们推出了“购物秘书”的网上服务，把会员的所有消费明细放在网上供会员查询。这项服务仅在1月份就为它增加了30 万名网上会员。CRM是一项看起来简单、实则复杂的工程，需要企业多个部门配合实施。此外，尽管它的ROI很高，但见效周期可能会很长，CIO 对此应该做好心理准备。
BI
对CIO 而言，BI 并不是一个新鲜话题，今年CIO们对它的关注主要体现在组织各个层次的应用上。如今，CIO眼里的BI 不再只是辅助管理层决策的“法宝”，它还能为许多业务部门提供帮助。雅芳公司大中华区信息技术服务部副总裁沙泰国认为：“面对企业外部竞争压力和内部管理需求的提升，如何有效、快速、准确地提供生产计划、业务考核、物流追踪是当前BI 应当解决的问题。”
BI 的多层次应用固然是好事，但对于实施起来颇有难度的BI 项目来说，业务部门的各种需求无疑更增加了它的应用复杂度，所以一些CIO采取了“购买平台＋自主开发”的方式，以搭建适合自己的BI 系统。
对比2006年和2007年“CIO最关心的技术”，可以发现只有3G、无线网络和移动应用有一定的关联度。今年，CIO对于实现移动应用的技术的关注度下降，他们把更多的关注放在移动解决方案和技术安全上。
今年，CIO们对技术的关注不仅停留在单个技术工具上，他们更关注各种技术的综合应用。CIO对于层出不穷的新IT技术的态度正在趋于理性化，不再热衷于追捧新技术，而是能理智地结合组织现状，选取适合自身需要的技术和解决方案。
