7月13日福建CIO“创新与知识管理”高端学习沙龙在福建新华都集团举行
(120713福建CIO活动简报）

福建CIO“创新与知识管理”高端学习沙龙现场
7月13日，由福建CIO网举办的“创新与知识管理”高端学习沙龙在福建新华都集团成功举办。来自网龙、匹克、三福百货、星网锐捷、福建石化、高意科技、福建奔驰汽车、飞毛腿电子、光阳蛋业等省内的IT业、制造业、流通业等二十多位信息主管和企业高管参加。大家相互交流、增进友谊，以“建立知识为本的企业文化，加强企业对知识型员工的培养”为主要内容，了解推动两化融合促产业转型升级的政策，分享来自网龙、匹克公司在IT创新与知识管理实践案例，并开展了互动交流。

福建新华都集团董事会秘书/CIO龚严冰致辞
新华都董事会秘书龚严冰博士首先致辞，对中国当前宏观经济做了简短分析。他认为信息化进程不断发展为企业的转型营造了良好的环境和机遇，对信息化和软件产业的发展前景也保持乐观态度。
福建CIO网CEO谢磊主持本次沙龙，会上表示：创新求变是当前经济形势下企业共同面临的挑战，知识通过某种形式固化成经验，知识管理是为了减少创新过程中的风险。蓬勃发展的信息通讯技术为知识管理提供了肥沃的土壤，它不仅有利于知识的生长发育，而且还有利于知识的共享传播。做好知识管理，为推进信息化与工业化融合奠定基础，也为实现福建产业向知识密集型方向升级。

谢磊介绍两化融合评估咨询工作
信息化与工业化融合（以下简称“两化融合”）对促进产业转型与升级有着深远的意义。它不仅有利于传统产业转型升级，还有利于新技术、新工艺、新材料、新商业形态的营运和企业生产经营管理模式的创新，促进企业向附加值更高、技术含量更高、知识更加密集的方向发展。
目前，福建“两化融合”在整体水平和“两化融合”硬度（即工业化自身需求、信息化的供给和工业化的供需平衡）上均排名全国第七。信息通用技术在企业研发、生产、管理、营销环节的单向应用比较广泛，但是综合集成水平还不够高，少数企业进入了协同创新的“两化融合”高级阶段。“两化融合”的基础工作需要进一步加强。今后要继续做好宣传交流，开展两化融合评估咨询和培训，建立评估咨询服务平台。

网龙（中国）有限公司副总裁唐兆希分享知识管理经验
随后，网龙（中国）有限公司副总裁、首席知识官唐兆希发表了主题为《巨变时代创意型组织的知识管理》的演讲。唐兆希曾获得“2010中国知识管理人物”、“2011首届中国知识管理实践新星奖”。网龙公司也曾获得“2011中国最受尊敬的知识型组织（MAKE)大奖”等奖项。本次沙龙，他与各参会嘉宾分享了他丰富的管理经验和管理心得。
唐总指出：企业在进行知识管理，开展组织变革，总是会遇到诸多的问题，为什么培训费用投入大，却无法达到预期的效果？这些问题的本质是人的心智——不爱学习。过去企业忙于沉淀知识，把隐性知识转化为显性知识，但是发现员工并没有真正领会运用。企业投入巨额费用对员工进行培训，但员工的表现却是不尽人意。对于企业来说，知识值多少钱，这不是真正价值的所在，不被利用的知识是没有价值。企业的知识管理不在于收集知识，而是在于人的心智问题。知识可以通过专家、培训得到沉淀，但是改变人的心智需要企业运用系统方法。
针对员工心智难以改变的问题，唐总结合MARK大奖中八个维度来阐述知识管理的推行：1、要建立以知识为本的企业文化，把“学习”和“通过学习来创新”作为企业的文化的DNA。高层管理由“CKO+CIO”组成，确保知识与IT技术完美结合。2、企业领导对于知识员工的培养，要提供各项管理和学习系统，为员工提供良好的工作环境。3、研发和销售知识型的产品/服务/方案。 4、增强企业的智力资本（流程也是企业的重要知识）。5、建立和维护知识分享的环境6、建立及维护不断学习的企业文化 7、运用顾客/客户知识来为其提供价值8、管理知识并创造股东（或社会）价值。

创新价值链上的知识管理
唐总表示，增强企业的智力资本，特别是组织的智力资本对企业的知识管理至关重要。过去，企业注重的是个人资本，很少会考虑组织的资本。组织通过大量的实践活动把宝贵的经验沉淀在流程里面形成组织的智力资产并固化下来，好的组织流程能够有效的避免企业“人一走，才就散”的困局。
最后，唐总以一首幽默诙谐的打油诗概述企业如何高效的进行知识管理：

培训费用大，学习效果差，今天听，明天忘。
变化快，适应慢，绩效提升难上难。
新手多，进步慢，基本技能全都不知道。
做事缺方法，干活不动脑，经验智慧书本上。
知识没沉淀，管理无总结，人一走“才”就散。
上下不认同，部门对着干，企业文化仅仅墙上挂。
白天业务忙，晚上精神乏，知识资讯没空看。
问题多，工具少，时间空间碎片化，怎么办？
经验勤分享，知识碎片化，日积月累学，技能渐增长。
智慧编成题，智问对智答，文化随时看，认同在日常。
竞赛做检验，服务可外包，无需专职人，时间亦无妨。
小费用，快学堂，天渔助力，企业快跑。

网龙（中国）有限公司副总裁唐兆希与大家交流互动
随后，匹克体育用品有限公司信息总监宾寿成分享了匹克信息化实践中总结的经验和碰到的困惑。他讲到，希望能通过企业信息化来进一步加强对流程等无形资产的管理，整合企业的研发、生产、销售来推动企业整个流程高效有序的进行。同时，通过专业信息化集成平台系统，保护、管理企业的知识资产，建立团结高效的团队学习机制，让知识管理更好的为企业发展服务。宾总现场为大家演示了匹克在研发、生产和销售环节中利用信息化手段加强知识管理的成果。

匹克体育用品有限公司的信息总监 宾寿成 分享实践
互动讨论环节由谢磊主持。与会的各位嘉宾针对“为什么要知识管理”，“如何进行知识管理”展开了讨论。各位参加沙龙的信息主管介绍了自身遇到的情况和希望找到的新突破口，积极探讨知识管理在企业中如何落地？

福建石油化工集团的信息主任傅景锋对企业信息化建设发表了自己的看法。实行信息化能更好的适应市场原材料价格波动等因素的影响，把上游、中游和下游信息整合在一起，减少企业因为上游原材料市场不确定性而引起的经济损失。开展知识管理可以整合企业内部资源，有效的加强人力资源绩效的评价。
福建三福百货有限公司副总裁何邦政表达自己对知识管理的见解。他以香港和非洲的为例子，非洲有着丰富的矿产资源，但是经济发展为何比不上只有弹丸之地的香港？这说明了一个问题，知识可以取代资本和机器，成为新世纪最主要的生产要素。何总认为，知识具有相对性，怎样辨别知识，运用知识，再把知识扩大升级变成一个持续高效的机制是知识管理的核心。
网龙（中国）有限公司副总裁、首席知识官唐兆希认为，知识管理是要把每一个职能部门联系起来，通过信息化工作为各个职能部门创造巨大的知识贡献。企业跨部门知识收集、传递、共享，并为企业创造价值。为什么要进行知识管理？唐总用“抄，超，钞”三个字简练而精确的概括了知识管理的必要性。“抄”就是当企业跨入新的领域，要学会抄，借鉴已经取得成功企业的经验。“超”就是企业要发展自己的特色，在模式创新方面超越别人。“钞”就是知识最终是要能够为企业带来价值，知识不能有效的解决企业问题，不能被创造利用，知识也就毫无价值，知识管理可以保障企业内部知识得以传承。
福建光阳蛋业股份有限公司综合部经理李国彬表示:光阳蛋业是一家传统食品加工制造企业，面临着所有制造业共同面临的问题：员工高流失率、产业流程不规范等，希望能够通过知识管理，结合相关的培训工作，建立一个标准化的操作流程和有效的绩效考核制度，提升公司的竞争力。他表示，参加这次“创新与知识管理”高端学习沙龙，能够与各位企业信息主管分享“创新与知识管理”经验，相互学习探讨，受益良多。

“创新与知识管理”高端学习沙龙交流现场
最后，大家希望能够建立一个持续的知识共享和人际交流平台，让线下的交流活动能够沉淀到线上，CIO之间可以取长补短、互通有无，在信息化进程中少走弯路。

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