“数据地图”成果说2021年/ 08期

身若伏波，与子同海：转型成为必选项

       新冠肺炎疫情的爆发，一定程度上倒逼企业数字化转型升级加速步伐。在疫情防控期间，新一代信息技术的应用需求有较大增长，众多行业和领域成为新技术的重要试验场。大数据平台成为了疫情通报、舆论引导、物资配置的重要载体，人工智能技术显著提升了诊疗效率，“互联网+”政务保障政府服务“不掉线”，电子商务满足生活采购需求，在线教育确保“停课不停学”，远程协同支撑企业“停工不停产”。几乎所有行业的企业深刻地意识到企业数字化的现实意义，并开始思考如何加速自身企业数字化的转型，重视加快信息技术运用发展，一定程度上加快了企业数字化转型的步伐。

      广大制造企业充分认识到数字化转型与否已成为应对复杂多变的内外部环境和愈发碎片化、个性化的市场需求的生死选项。企业推进数字化转型，在意识层面发生技术应用更加务实、产销渠道更加开放、转型过程更加动态、产品功能更加下沉等变化。

一、技术应用更加务实——效能导向

       技术是手段，效能提升是目的。信息技术在推进企业数字化转型过程中发挥了重要作用，但也引发了“重技术、轻管理”、“唯技术论”等现象，技术、技术应用以及技术应用目标之间的一致性难以保障。突发疫情使得企业生存面临挑战，“节流”是制造企业的主流选择，只有活下来才有机会谈发展，但是企业靠“节流”只能活下来，要发展必须要“开源”，复工复产速度决定企业生死存亡，难关过后，企业纾困要输血更要造血，提升企业应用信息技术应对“不确定性”挑战的生存能力更为重要。因此，后疫情时代，企业在推进数字化转型的过程中，除了考虑技术应用和业务发展的有效匹配外，将更加重视信息技术应用的投入产出比，性价比高、见效周期短、部署简单、成功案例多的软硬件、平台服务等成为制造企业尤其是中小企业的首选。

案例——“钉钉”凭借完善的办公效能成为疫情期间现象级应用

       疫情期间，阿里旗下移动办公平台“钉钉”在苹果手机和电脑端应用商店下载量首次超过微信，跃居免费排行榜总榜第一名。线上办公之后，企业急需管控平台，实现大量员工接入，钉钉的价值得以凸显，在疫情期间出现了爆发式的增长，成为现象级的应用。除了远程办公、业务管理、财务及人力系统应用接入，钉钉还提供了虚拟会议、健康状态打卡等服务，助力企业复工复产及疫情防控。

二、价值渠道更加开放——生态共建

      抱团取暖、联合作战将取代单打独斗。疫情充分暴露了我国制造企业对供应链的刚性依赖和面对产业生态动荡变化响应迟滞的问题。在面临管理、供应链、资金、市场的多重挤压的环境下，企业想要突出重围谋求发展，必定要与相关方充分合作、价值共创、生态共建，用户主导、分布式生产、个性化服务等正在成为制造企业创新发展的新要求、新趋势。借助网络聚集、整合、资源配置等的优势，以各种经济性联接为纽带，强化企业内部、企业之间以及企业与用户之间的资源整合和业务协同，从而快速响应市场动态变化，最大程度满足用户需求，更好地为用户创造价值，提高可持续发展能力。

三、转型过程更加动态——灵活渐进

       企业数字化转型是一个动态优化的过程，不会一步到位。在多变的现实环境下，企业面临多样的来自内外部的挑战和机会，既要防守又要进攻，企业数字化转型过程充满不确定性。动态的环境和市场需要企业时刻调整自身的数字化战略，循序渐进、持之以恒这一原则显得尤为重要，在转型的过程中，将企业快速发展对两化融合的迫切需求落到实处，在企业总体规划和全局统等基础上，准确确定阶段性目标，并按期取得预期的成效，实现务实、稳步的发展，防止信息技术应用和企业业务、管理发展脱节，避免因成效不及时、不明显而导致企业在进行信息化投入时踌躇不前。

四、产品功能更加下沉——服务引领

       产品是载体，服务化是方向。受疫情影响，部分制造企业的增量市场出现需求缩水等现象。深挖产品的后市场端，做好基于产品的服务配套是当前企业获取存量市场收益的重要发力点。因此，不断提升产品的智能化程度，开展覆盖产品全生命周期追溯与服务，基于智能化产品对其各项运行参数进行远程实时的监控、诊断、预警和维护，以智能产品为载体建立广泛的“产品+服务”组合，一方面通过监测数据的深入挖掘和分析为用户提供增值服务，另一方面通过产品使用和维护数据的挖掘和分析对产品性能和生产制造过程进行优化和改进。

案例——徐工汉云工业互联网平台提供更全面的服务，助力疫情期间建设及设备监测

       徐工汉云工业互联网平台创造性地将云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术与先进的制造技术相结合，改变制造业传统的生产、经营、决策模式。通过对采购、生产、库存、资金、质量、能耗、设备状态等业务数据的及时洞察，实现远程实时监控、诊断、预警和维护，帮助企业对运营管理中的各类复杂问题不仅知其然，也知其所以然；通过对营销数据的采集与分析，可以在市场上真正做到知己知彼，更好地服务客户。

      疫情期间汉云平台发挥了新的效能，一是通过汉云平台紧急调配在线设备驰援武汉、河南、北京、西安“小汤山”医院建设。武汉火神山医院建设过程中，通过汉云平台监测徐工设备72台，包含挖掘机、起重机、压路机、摊铺机、混凝搅拌车、装载机六大类设备；二是基于汉云平台开发了疫情防控筛查系统，广泛用于医院、学校、企业、公共交通枢纽等疫情防控重点单位，识别异常个体体温、实时上传数据，提升疫情防控管理工作的准确性。