通过提供建立在STEM教育和对技术领域的兴趣之上的计划和服务，Synchrony Financial已经发展了一种为女性提供支持和学习的文化，以满足其对技术人才日益增长的需求。无论是采用更灵活的工作时间表，以便员工可以去看医生，还是实现全职混合工作文化，灵活性都是吸引和留住顶尖人才的重要组成部分。(注：Synchrony Financial是一家消费金融服务公司。该公司为全国性及地区性零售商、当地商户、制造商、采购组、行业协会及医疗服务供应商定制计划，并提供信用产品。)
贝丝·希利（Bess Healy）
尽管有公共和内部企业支持计划，并且人们越来越意识到工作场所在职位和薪酬方面的男女差异，但女性在技术工作岗位上仍然缺乏公平性。
根据CompTIA 的 2023 年技术劳动力状况报告，美国大约 26% 的科技工作由女性担任，比 2019 年的约 33% 有所下降。根据Women Tech Network 的数据，虽然科学、技术、工程和数学 （STEM） 就业机会在过去三十年中增加了 79%，预计到 2030 年将增加 11%，但女性仅占获得计算机和信息科学学士学位的人的 16%。大学STEM课程的入学率也有所下降，尤其是在黑人和西班牙裔学生中。
埃森哲指出，总体而言，在过去35年中，科技行业的男女比例有所下降，到35岁时，进入科技行业的女性中有一半辍学。显然，追求技术职业的承诺与追求和维持STEM职业的女性人数之间存在脱节。
一、关注劳动力缺口
在学习和职业发展的各个阶段为女性提供支持，有助于缩小这一差距。这包括使课程内容更具相关性，改善课堂上的教育和文化氛围，以及重组入门级技术课程，使其更具包容性和更少禁止性，女性科学协会指出，这是一个为从事STEM工作的女性服务的专业组织。公司和IT 组织还可以通过提供正式的支持和指导计划、培养认可和鼓励女性担任技术角色的文化以及与为年轻女孩和女性提供 STEM 培训和计划的组织合作来提供帮助。
重要的是要记住，自信从小就开始。例如，Synchrony与Girls Who Code合作，这是一个国际非营利组织，帮助支持和增加计算机科学领域的女性人数。在过去的两年里，我一直是执行发起人。
我们支持Girls Who Code 的暑期项目，该项目刚刚完成了第八期课程，为 18 至 25 岁的学生提供了技能培养机会。除了学习网络安全、人工智能和 NFT（注：NFT，全称为Non-Fungible Token，指非同质化通证，实质是区块链网络里具有唯一性特点的可信数字权益凭证，是一种可在区块链上记录和处理多维、复杂属性的数据对象。2021年12月，入选《柯林斯词典》2021年度热词第一名。）等领域的宝贵技能，以及同理心和人性化等软技能外，暑期项目参与者还可以与 Synchrony 公司的人力资源经理会面，讨论公司内部和行业内未来的职业机会。
高中和大学毕业后，让女性参与进来是关键。为了满足日益增长的学习需求和掌握最新技能，Synchrony与当地政府、学校和技能认证组织合作，为寻求提升技能或重新进入劳动力市场的学生和个人做好准备。我们与伊利诺伊大学研究园、康涅狄格大学以及康涅狄格州斯坦福德当地的伙伴合作，帮助所有年龄段的学生获得人工智能、数据科学和其他新兴技术方面的实际技能。除了缩小技能差距外，我们还希望帮助提高技术和员工队伍的多样性。
技术的进步，如生成式人工智能和Web3.0 的持续发展，也推动了我们对内部人才培养和再培训的需求。为了保持包括新员工和现有员工在内的强大人才管道，Synchrony 采取了以下措施：
1、为早期职业候选人建立了商业领导力计划（BLP）。技术和运营课程的参与者参加“挑战”，他们花两到三个月的时间学习一项技术，并使用该技术进行开发。主题包括原生应用开发、云技术和孵化。BLP Tech 成员有机会完成他们的 Scrum Master 认证，并继续获得 AWS 认证，作为他们轮岗的一部分。Ops 课程也向有兴趣扩展技能组合的 Synchrony 员工开放。
2、启动退伍军人领导力计划。 这项人才发展和招聘计划是今年在我们位于北卡罗来纳州夏洛特的中心创建的，旨在缓解从服兵役到企业文职职业的艰难过渡。这对我来说是一个特别有意义的事，因为我在美国陆军服役了七年。Synchrony 每年将招聘两次退伍军人，并为他们提供 13 个月的技能培训和经验，以适应快速增长的职位，包括我们技术和运营组织内的网络安全和数据分析。他们与 Synchrony 的资深导师配对，以帮助他们完成职业生涯。成功的参与者包括 Kiara Silvestre，她是三个孩子的妈妈，在美国陆军服役近九年后，她正在过渡到企业界。
3、创建内部生活/工作平衡支持结构。 一旦女性进入职场，就必须为她们（以及其他所有人）提供在办公室内外脱颖而出所需的灵活性。请记住，女性对照顾孩子和老人等家庭责任负有不成比例的责任。无论是采用更灵活的工作时间表，以便员工可以去看医生，还是实现全职混合工作文化，灵活性都是吸引和留住顶尖人才的重要组成部分。
4、提供鼓励自我能力提升的计划和服务。 如果您的商业模式可以支持它，那么提供学费和认证报销、学徒制和增加培训机会将很有帮助。例如，在 Synchrony，我们每年提供高达 20,000 美元的学费报销和每年高达 9,000 美元的技术认证报销。我们还启动了非学位专业发展试点，员工人数超过200人。
二、采取灵活的技能发展方法
与任何业务计划一样，重要的是要不断倾听员工的意见，并对教育计划和福利采取敏捷的方法。例如，我们在今年早些时候试行了一项技术学徒计划，为具有非传统背景的个人提供为期一年的学徒制，在快速增长的人工智能和网络安全领域，并缩小技术技能的差距，这可能会形成Synchrony的全职技术职位。从那个试点中，我们得出了一个想法，即在我们的“Flex Fridays”上为感兴趣的各级员工创建队列，以了解更多关于人工智能的知识。
虽然Synchrony 在支持女性的 STEM 之旅和目标方面做了很多工作，但总会有新的道路和途径可以探索。现在是共同努力并打破女性在职场中面临的障碍的时候了。通过使组织内的人才多样化，与具有类似使命的非营利组织合作以支持员工，并在此过程中提供学习机会，所有员工及其各自的公司都会脱颖而出。
贝丝·希利（Bess Healy ）是美国首屈一指的消费金融服务公司之一 Synchrony 的首席信息官。她领导着一个技术专家团队，负责与职能领导和客户合作，捕捉需求并实施数字优先技术解决方案。此前，她曾担任首席技术官，并担任运营战略和转型高级副总裁，专注于客户体验和服务。 在Synchrony之前，她曾担任沃尔玛的总经理，并担任过各种高级技术职务。她领导了企业运营的技术战略和项目领导，包括数字和传统客户服务、收款、欺诈和设施。她还在建立与通用电气公司分离所需的技术基础设施方面发挥了重要作用。此外，她还是六西格玛黑带。 在加入通用电气之前，贝斯曾在美国陆军服役七年，在美国和德国的副官军团担任军官。她是 Synchrony 退伍军人网络的积极支持者，并担任 Synchrony 与 Girls Who Code 合作的执行发起人。贝丝曾就读于美国西点军校，在那里她获得了环境工程学士学位。
