本文探讨人工智能在人力资源中的现状、机遇和挑战，以及对人力资源专业人士的影响。
未来三年企业家最该做的就是提升效能，同时降成本，具体一点是：提升什么效能？降什么成本？ 有人说应该是管理成本，销售成本，财务成本；有人说是用人成本，采购成本，获客成本。 这些都对，但不够本质，最本质的是决策成本、沟通成本和试错成本，做到这三点，所有成本都会降低！ 那么，我们企业家应该如何提升效能呢？ 人工智能在人力资源中的使用正在快速增长。Eightfold AI（一家人工智能公司） 最近对250多名人力资源领导者进行的一项调查发现，92%的人计划在至少一个人力资源领域增加对人工智能的使用。 让我们探讨人工智能在人力资源中的现状、机遇和挑战，以及对人力资源专业人士的影响。 人工智能在人力资源中的应用：过去和现在 过去：早期探索和试验 2000年代初出现了第一个人工智能驱动的人力资源工具，例如职位申请人跟踪系统和简历筛选软件。随着技术的进一步发展，2010年代催生了 AI 在 人力资源领域更广泛的功能。早期采用者现在可以尝试将HR 应用程序用于人才招聘、绩效管理和员工敬业度等方面。 近年来，对人工智能驱动的人力资源技术的大量投资导致了更复杂的机器学习算法。这使系统能够从数据中学习、适应并随着时间的推移进行改进，从而产生预测分析和智能洞见。 现状：快速发展和人工智能集成 很明显，人工智能在人力资源中的应用正在快速增长。根据 IDC 的 Future of Work 研究，到2024 年，全球 2000 家公司中有 80% 将使用算法管理器来招聘、解雇和培训员工。 Eightfold AI 的“未来工作”调查发现，人力资源部门目前使用 AI 技术的前 5 个职能是： 员工记录管理 （78%） 工资单处理和福利管理 （77%） 招聘和雇佣 （73%） 绩效管理 （72%） 入职 （69%） 生成式人工智能的繁荣 谈论人工智能当前快速发展，就不可能不提到生成式人工智能，更具体地说，是 ChatGPT。人力资源专业人员可以通过多种方式使用 ChatGPT，包括： 消除重复性任务 加速人才搜寻 分析定性人力资源数据 我们将在有关人工智能在人力资源中的应用的部分中仔细研究人力资源部门目前如何使用人工智能。 人力智能会取代HR吗？ 关于人力资源领域的人工智能以及这项技术是否会取代人的工作，存在着各种各样的观点。Gartner （全球领先的技术分析与洞察机构）在一篇关于 AI 是否有可能取代人力资源的文章中解释道： “人工智能工具旨在增强人类能力，并且在委派任务方面发挥作用。技术将渗透到大多数员工的活动中，而不是完全取代员工。” 话虽如此，人力资源领域也无法免受人工智能和自动化应用的影响。毫不奇怪，更多重复性和不太复杂的工作很容易受到自动化的影响，而解决问题的角色则不太可能被自动化。
为了了解哪些人力资源岗位面临风险，AIHR 首席人力资源科学家 Dieter Veldsman 博士将 55 个最常见的人力资源岗位从高风险到低风险分为三类： 高风险： 其中包括人力资源管理员、DEIB（多元化、公平性、包容性和归属感 ）顾问和薪资团队负责人 中度风险： 其中包括L&D专家，HRIS分析师和HRBP 低风险：其中包括高级HRBP、人力资源专家和数据科学家 如果人力资源专业人员的角色面临自动化的风险，Dieter Veldsman 博士会建议您可以采取的以下步骤，包括： 考虑他们是否需要提高技能或拓宽他们的技能 学习如何在不同的环境中应用他们的技能 考虑转向需要更多批判性思维和解决问题技能的角色 人工智能在人力资源中的优势 尽管某些 HR 角色存在自动化风险，但 AI 在 HR 中仍提供了大量机会，例如： 提高效率和生产力 更好的结构化流程（例如，在入职和离职方面） 降低成本 减少人员团队的重复性和耗时性任务 更多数据驱动的决策 人工智能在人力资源中的应用 让我们仔细看看 HR 如何使用 AI。 人力资源数字化应用场景向着移动化、社交化、经济化等方面发展。 1、招聘和雇佣 招聘和雇佣是应用人工智能改进流程的首批领域。因此，人工智能已被纳入招聘过程的每个部分，从寻找和预选到面试和制定公平的薪酬。例如，人工智能驱动的申请人跟踪系统 （ATS） 可用于扫描简历，以识别关键资格并将候选人与职位描述相匹配。 最近，ChatGPT 也被用于招聘。招聘人员和人才招聘专业人员能够将 ChatGPT 用于招聘过程各个阶段的各种任务，包括： 撰写职位描述 布尔字符串生成 LinkedIn帖子 为应聘者提供面试前通知 还有更多 2、入职和离职 出色的员工入职培训可以将人员保留率提高82%。人工智能驱动的入职平台可以通过确保填写必要的表格、共享相关政策并安排培训课程，支持组织和人力资源部门为其员工创造引人入胜的体验。例如，Levity 使组织能够在 AI 的帮助下自动化其整个入职工作流程。 离职也不例外。例如，当员工离开公司时，人工智能驱动的解决方案可以发送离职调查、与公司资产返还相关的文件以及撤销员工对各种系统的访问权限的电子邮件。Ciphix 创建了一个RPA（机器人流程自动化） 解决方案，可以完全自动化管理离职，例如切断 VPN 连接并删除离职员工的所有帐户。 3、劳动力规划 人工智能在劳动力规划中也非常有用。配备 AI 功能的分析平台可以处理大量员工数据，以发现趋势、预测人员流动并突出潜在的技能差距。 反过来，这使人力资源专业人员能够制定有针对性的培训计划和可靠的继任计划，以便他们的员工做好满足未来的业务需求的准备。 例如，Quinix 创建了一个人工智能驱动的预测和自动化解决方案，使公司能够分析数千个数据点，以预测需求的高峰期和低谷期，并自动安排他们需要的确切员工数量。 4、人力资源聊天机器人和虚拟助手 聊天机器人和虚拟助手是人力资源中更广为人知的人工智能类型之一。作为人力资源助理的聊天机器人可以 一周24小时全天候响应员工关于休假政策和福利的查询。 这些简单的工具可以改善组织的整体员工体验，同时使HR 团队无需回答常见问题或提供通常要求的信息。 DRUID 开发了对话式、人工智能驱动的虚拟助手，可以支持人力资源团队完成各种流程，包括招聘和入职、薪酬和福利以及管理任务。 5、学习和发展 人工智能在学习和发展中也有各种应用。例如，人工智能可以为每个员工提供个性化的学习体验。人工智能工具可以分析学习者的表现，并根据他们的需求和偏好调整课程或内容。 其他示例包括自动学习内容创建、预测分析和智能辅导系统。 Novoed 创建了一个 AI 系统，可以为团队提供个性化的学习体验。它分析学习者的个人资料、偏好和活动，并为员工提供量身定制的课程建议，以映射他们的独特需求和兴趣。该工具还具有人工智能驱动的聊天机器人，可提供学习支持。 面向HR的AI工具
HR 可以使用许多 AI 工具。以下部分简要概述了您可以在员工生命周期的各个阶段整合的一些工具： 员工生命周期阶段 面向 HR 的 AI 工具 这是什么？ 主要特点 吸引力 Textio 一个人工智能驱动的增强写作平台，可优化（招聘）语言。 通过消除偏见来优化招聘信息、搜寻电子邮件和雇主品牌内容。提出包容性替代方案。 招聘 Beamery 人工智能驱动的人才生命周期管理平台。 个性化的求职者体验。人工智能向招聘人员展示团队在哪些方面存在技能差距。 入职培训 Talmundo 一个帮助客户优化入职、离职、重新入职等的平台。 消除重复的手工工作。与现有 HR 系统连接。安全地收集员工数据。 保留 （敬业度） Leena AI 一个支持 AI 的对话平台，旨在帮助组织部署带有虚拟助手的自动化工作台，以提高员工敬业度。 在整个员工生命周期中进行敬业度评估。使用生成式 AI 根据员工反馈创建个性化的行动计划。 发展 eduMe AI 面向无办公桌员工的基于移动的培训平台。 AI 课程生成。社交媒体风格的格式。自定义学习体验。 离职 Sanka 一项在线服务，可帮助您在几分钟内自动执行整个企业的任何任务。 该平台使用先进的人工智能来自动化您的离职流程。它与现有员工数据无缝连接，提供高效、一致的体验。 人工智能在人力资源领域的未来
人工智能在人力资源领域的未来不仅具有重大前景，而且在人力资源行业内也带来了变革。随着人工智能继续重塑人力资源专业人员的运作方式，他们必须开发新技能以保持相关性并推动业务价值。以下是人力资源专业人员需要发挥的一些关键作用及其对人力资源专业的影响。 1、HR在人工智能应用中的作用 人工智能不仅将在整个员工生命周期中无处不在，而且还将成为人力资源部门需要管理的员工队伍的一部分。目前，劳动力由从事工作的传统员工、零工、供应商或承包商组成。未来，人力资源部门还需要管理与员工合作的协作机器人以完成工作。 未来，生成式人工智能将能够对特定任务和活动承担全部责任。这将影响工作设计以及人力资源部门未来如何制定能力规划。 为了管理未来的劳动力，Veldsman 博士预测，人力资源专业人员将需要： 了解 AI 机器人带来的价值 确定如何将这些机器人纳入未来的劳动力计划 2、HR的角色将发生变化 人工智能不仅将在整个员工生命周期中无处不在，而且还将成为人力资源部门需要管理的员工队伍的一部分。目前，劳动力由从事工作的传统员工、零工、供应商或承包商组成。未来，人力资源部门还需要管理与员工合作的协作机器人以完成工作。 未来，人力资源从业人员的工作也将发生变化。随着人工智能消除了大部分重复的运营工作，人力资源部门将把重点转移到支持整个组织采用人工智能，并为企业提供更多的战略价值。人力资源专业人员将需要发展新技能来适应这种变化。 人力资源从业者需要培养的其他技能包括： 商业头脑：真正了解业务是使 HR 解决方案与业务需求保持一致的起点。 沟通技巧： 与各种人建立良好联系并留下专业和积极印象的能力对于人力资源专业人员来说至关重要。 通过技术交付：能够有效地将技术实施到 HR 解决方案中，以提高效率、规模和业务影响。 积极倾听：积极倾听与同理心齐头并进，同理心是从所有利益相关者的角度看待情况的能力。在整个企业中应用人工智能时的一项重要技能。 生成式 AI：能够将 AI 集成到他们的日常活动中，并了解如何使用负责相邻任务的 AI 技术。 解决问题的能力：在数字化的员工队伍中寻找新的解决方案，帮助企业在市场上取胜。 好奇心：不断提出问题，保持开放的心态，想要学习和保持好奇心。 3、推动负责人的AI应用 无论是现在还是将来，人力资源部门都需要成为整个组织负责任地使用人工智能的守门人。Dieter Veldsman 博士建议，人力资源从业者可以通过多种方式为负责任地应用 AI 做出贡献： 了解数据的来源 组建一个任务团队来制定规则和指南 尝试其使用方法，但以逐步推进的方式进行 建立对技术的信任和透明度，但要注意其局限性 为关于人工智能未来的更大讨论做出贡献 ★关键要点★ 人工智能在人力资源中的应用正在迅速增长。几乎每个人力资源领域都有 AI 驱动的解决方案。为了充分利用这项技术并推动人工智能在组织内的应用，人力资源从业者需要提高他们的技能，并围绕负责任地使用人工智能构建最佳实践。 来源：https://www.aihr.com/blog/ai-in-hr/
【睿观：人工智能在人力资源领域正变得越来越普遍，从招聘和入职到绩效管理和员工敬业度，人工智能被用于各种功能。
主要内容：
人工智能在人力资源中的应用现状：
早期探索和试验：2000年代初出现的人工智能驱动的人力资源工具，例如职位申请人跟踪系统和简历筛选软件。
快速发展和人工智能集成：人工智能在人力资源中的应用正在快速增长，到2024年，全球80%的2000家公司将使用算法管理器来招聘、解雇和培训员工。
生成式人工智能的繁荣：ChatGPT等生成式人工智能工具可以用于消除重复性任务、加速人才搜寻和分析定性人力资源数据。
人工智能在人力资源中的优势：
提高效率和生产力
更好的结构化流程
降低成本
减少人员团队的重复性和耗时性任务
更多数据驱动的决策
人工智能在人力资源中的应用：
招聘和雇佣：人工智能驱动的申请人跟踪系统、招聘聊天机器人和虚拟助手等工具可以帮助招聘人员更有效地找到和雇用顶尖人才。
入职和离职：人工智能驱动的入职平台和离职流程自动化工具可以帮助组织简化入职和离职流程，并为员工提供更好的体验。
劳动力规划：人工智能分析平台可以帮助组织预测人员流动并确定技能差距。
学习和发展：人工智能可以用于个性化学习体验、自动学习内容创建和提供预测分析和智能辅导。
员工敬业度：人工智能聊天机器人和虚拟助手可以帮助组织收集员工反馈并跟踪员工敬业度。
人工智能在人力资源领域中的未来：
人工智能将无处不在，从招聘到离职，甚至在未来劳动力中与员工合作的协作机器人。
人力资源专业人员的角色将发生变化，他们将需要发展新技能，例如商业头脑、沟通技巧、解决问题的能力和好奇心。
人力资源部门需要成为整个组织负责任地使用人工智能的守门人。
结论：人工智能在人力资源中具有巨大的潜力，可以帮助组织提高效率、降低成本并做出更好的决策。但是，重要的是要负责任地使用人工智能，并确保它以符合道德和合规的方式用于增强人类能力。人力资源专业人员需要发展新技能并在未来几年内适应不断变化的格局，以充分利用人工智能并推动人工智能在组织内的应用。】
